FAQ Page

Въпроси и отговори

Въпроси относно регистрацията

Въпроси свързани с изпращане и други услуги

Начин на плащане и фактуриране

Пазаруване

Сигурност и предотвратяване на измамите

Други въпроси


Какви са първоначалните такси?
Няма първоначални такси. . Ако имате проблем с плащанията с кредитна карта, можете да направите банков превод или да изпозлвате услугите някои от партньорите ни.

Това адрес на пощенска кутия ли е (PO BOX)?
Много търговци не изпращат стоки до адреси на пощенски кутии (PO BOX). Причината за това е, че FedEx, UPS и DHL не изпращат пратки до пощенски кутии (PO BOX). Нашите адреси са реални, а не пощенски кутии PO BOX. Ние се намираме в съсвем нормална 0фис сграда и склад, пълен със служители на пълен работен ден и работим от 9.00 AM до 6.00 PM от понеделник до петък. Затова винаги има някои на линия да приеме пристигащите пратки. Само заради това, че част от адреса ви е на пощенска кутия не означава, че адреса е от този тип (PO BOX).

Предлагате ли услугата за клиенти от моята страна?
Услугата ни се предлага за клиенти от всяка точка на света с изключение на Иран, Северна Корея и Судан. Можете да проверите условията за изпращане на FedEx, USPS, TNT, DHL.

Колко струва да изпратя пратка до моята страна?
Използвайте ПОЩЕНСКИ КАЛКУЛАТОР Използвайте Калкулатора на пощенски разходи за да получите отговор. Въведете държава, теглото на пратката и пощенските кодове. Можете да изберете кой пощенски метод да изпозлвате. Влезте в акаунта си и променете пощенския метод, новата цена ще се калкулира автоматично.

Какви услуги предлагате и какви са таксите?
Имаме два плана. Първия е INDIVIDUAL PACKAGES , а втория VIRTUAL MAILBOX. Вижте подробности тук. Можете да преминете на VIRTUAL MAILBOX по всяко време. Също така, можете да се върнете на INDIVIDUAL PACKAGES за да не плащате месечни такси. Можете да направите всички промени от акаунта ви. Номера на акаунта ви остава един и същ.

Ние предлагаме и други допълнителни услуги. Можете да заявите специални инструкции за всяка опаковка по сметката си. Например, ако искате да се провери дали има или няма конкретен магазин включени всички елементи в покупката си, или ако искате от нас да се провери, ако опаковката е в добра форма (електроника, лаптопи, камери и т.н.). Друг пример за специална инструкция помага с декларации, въпроси, гаранции и др Кликнете тук за нашите услуги Условия & Условия.

За някои специални инструкции ние сме принудени да зарежда по-висока такса, поради нужда от време, за да ги изпълни. Най-често вид на такава инструкция е искане да се разделят един пакет в различни пакети.

Можете ли да обедините пратките ми в една по-голяма?
Да, можем да направим това, ако сте на план VIRTUAL MAILBOX. Не предлагаме обединяване на пратки при план INDIVIDUAL PACKAGE . Virtual Mailbox струва само $50 на година и можете да минете на него по всяко време. Номера на акаунта ви не се променя.

Как да попълня митническа декларация за всяка пратка?
Когато получим пратка за вас, ви уведомяваме чрез е-мейл. Трябва да влезете в акаунта си. Там виждате информация за това, какво сте получили и имате възможност да попълните информация за митници (описание, стойност и др.). Вижте ръководство за попълване на митническа декларация.

Моля отбележете, че коректното попълване на митническата декларация е ваше задължения и отговорност. Ако не сте сигурни какво е съдържанието на пратка (например ако търговеца е разделил покупките ви в няколко пратки), ние можем да я отворим и да проверим. За целта използвайте менюто Специални изкивания в акаунта ви.

Предлагате ли услугата COD (Collect on Delivery или наложен платеж)?
Можем да изпълним поръчка за Асистирано пазаруване и да препратим пратките към вас, но не предлагаме COD/наложен платеж.

Мога ли да получавам поща на адреса (писма, списания, катлози)?
Да, но първо промяна на настройката на профила ви за вашите услуги да включват получаване на електронна поща прекалено, в противен случай, поща, ще бъдат отхвърлени. Ние също предлагаме FAST опция MAILOUT за писма и списания с поща на такса от един долар. Трябва да се предостави нотариално 1583 форма и две копия на ID, ако искате да получавате писма.

Как Shipito разбира, коя пратка е за мен?
Веднага след като завърши ви регистрация, ние ще предостави номер на пощенска кутия за вас. Ще използвате това поле номер с името си и адреса ни като адреса за доставка. След като пристига всеки пакет ще видим вашето име и номер на пощенска кутия върху него. Ние ще ви уведомим по електронната поща и ще видите също пакета на вашия acccount.

Трябва ли да уведомя Shipito, че очаквам пратка?
Вие нямате да ни уведомява за всички входящи пакети. Ние ще Ви уведомим по имейл веднага след като получим пакета, тъй като е необходимо да се попълни митническата декларация (описание, стойност и брой на брой).

Мога ли да се добави допълнителна име по сметката?
Да, можеш. Налице е без допълнителни разходи. Просто ги добавите в профила си под други имена. Те трябва да бъдат реални лица и ние си запазваме правото да изисква нотариално 1583 форма и две копия на ID за допълнителни лица.

Как да се предяви иск за пропуснати пакет?
Моля, прочетете това ръководство обяснява как да се предяви иск за да не доставят пакетите. Тя се прилага за не пакет доставени на Shipito склад или пакети не доставят до вас. Ако видите, че пакетите се доставят до нашия склад и не влезе в сметката си в 24 часа, моля, кликнете върху подаде иск връзка на вашето внимание Shipito.

Това е най-бързия начин да се намери пратката ви. Моля, не ни пишете вместо това. Използвайте бутона ПУСНИ ЖАЛБА в акаунта ви.

В случай, че имате опасения, че даден артикул липсва, ще ни необходим „документ за загуба на тегло” от вашите митнически или пощенски служби или снимки направени на пратката, докато е била в склада ни. Снимките са на цена от $2 и могат да бъдат поръчани чрез менюто Специални изисквания.

Какво ако загубим вашия пакет в нашия склад?
If we cannot locate your package in our warehouse we will notify you. It sometimes happens that package is misplaced. Most of the time we will find your package. We just need some time as we have thousands of packages. We employ humans and they do mistakes! Unfortunately. We will ask you to provide copy of invoice or purchase form. If we cannot find your package you will get fully compensated. Please make sure that value filled on customs declaration is the same as value provided on the invoice.

Вярвам, Shipito направи грешка обработка на моя пакет.
ние не може да намери своя пакет в нашия склад, ние ще ви уведомим. Това понякога се случва, че пакета е неоправдан. Повечето от времето, ние ще намери своя пакет. Ние просто трябва известно време, тъй като ние имаме хиляди пакети. При нас работят хора и те правят грешки! За жалост. Ние ще Ви помолим да предоставите копие от фактура или форма покупка. Ако не можем да намерим своя пакет ще се напълно компенсирани. Моля, уверете се, че стойността попълнено върху митническа декларация е същото като стойност, предоставена във фактурата.

Мисля, че Shipito са допуснали грешка при обработката на пратката ми

Има някои елементи, които са ограничени и не могат да се доставят с всеки превозвач. Това включва:

  • Огнестрелни оръжия части, части за оръжия, обхват, червен поглед точка, рефлекс зрение, боеприпаси и т.н.
  • Всички забранени предмети по ИТАР, Министерството на търговията, САЩ митническа и гранична защита, Държавен департамент на САЩ и на
  • запалими предмети
  • порнография
  • Взривните материали
  • корозивни материали
  • останки на човека
  • Живи или мъртви растения и животни
  • Всяко електронно оборудване или оборудване, което изисква ECCN # (експортен контрол Класификация Number). За носител ограничения, можете да проверите списъка в калкултора директно.

Какви пощенски методи предоставяте? Мога ли да използвам собсвен акаунт във Fedex, DHL или TNT?
Ние подкрепяме само методите за доставка, показани на нашия калкултора , Моля, въведете тегло и размери на опаковката, за да видите как тя ще бъдат изпратени. Ако не виждате определен начин за доставка го не се поддържа. Съжаляваме, но ние не подкрепяме фактуриране трета страна сметки.

Можете ли да направите изключение и да изпратите пратката ми с друг куриер, който не фигурира в калкулатора ви?
Нашата ниски цени се основава на автоматизация и одобрен корабоплаването методи ние в момента използват. Моля, проверете какво корабоплаването методи ние, Предлагаме преди експедиране някакви пакети за нас. Ние имаме широка гама от методи на доставка, които предлагаме. Ако трябва да се справят с ръчно всеки пратка с различна корабна компания ние трябва да се зарежда $ 35 на час време да се подготвят всички документи за превоз.

Какви са данните за банковата сметка за изпращане на пари по банков път?
Name: SHIPITO LLC
Account name: SHIPITO LLC
Account number: (you will see it on the order form when making deposit payment)
SWIFT: CITIUS33
Bank info: Citibank
Address: 3900 Paradise Road Ste 127 Las Vegas, NV 89169
Reference code: CBGCON (this will assure better exchange rate)

Ние не предостави номер IBAN, тъй като не се използва от американските банки.
Ние такса $ 16 входящи такса банков превод. Да не се изпращат твърде малък възлиза.

Какви методи друго плащане приемате?
Ние приемаме кредитни карти (освен в някои страни), Paypal, Bitcoin и банков превод. Винаги представи плащания чрез само нашите формуляри за поръчка. Просто влезте в профила си и кликнете върху Добавяне на депозит. При покупка над $ 500 моля използвайте банков превод или Bitcoin иначе плащането може да се проведе за по-дълъг период от време, за да изчистите. Формулярът за поръчка автоматично ще предложи приета метод на плащане.

Какво е лимит на разходите по сметки?
Всеки профил има разходи лимит. Нови сметки имат по-нисък лимит на разходите. установен сметки имат лимит високо разходи. Лимитът на разходите означава, колко можете да похарчите за пощенски разходи или други услуги, с кредитна карта или метод Paypal плащане. Вашият лимит на разходите ще се повиши като използвате нашите услуги. преведат парите, Bitcoin плащания или плащания чрез партньори нямат никакъв лимит на разходите. Може да се наложи да изпращане на банков превод, за да достави на първия пакет. Можете също увеличаване на лимита чрез предоставяне на нотариално заверена форма 1583 и две копия от личната Ви (виж формата 1583 по сметката си). Оригинална нотариално ФОРМА 1583 ще се увеличи лимита си с 50%.

Какво е депозита за?
Ако желаете да използвате нашите услуги по- често, можете предварително да плати пощенски разходи чрез използване на опцията за депозит. По този начин не е нужно да плащате за всеки пакет по отделно. Влезте, за да href="https://www.shipito.com/account"> Там ще видите текущото си салдо и връзка за заплащане на допълнителна депозит.

Има ли някакви допълнителни такси?
Заплаща се банкова такса в размер на 4.3% от сумат използвана за пощенски разходи или за асистирана поръчка. Тази такса не се начислява върху нашите услуги, а само върху пощенските разходи. Причината за това е, че заплащаме процент върху сумите, които получаваме на компаниите обработващи плащания с кредитни карти. Пример: Пощенските разходи за изпращане на пратка са $200. Ние взимаме $8.50 за услугата, но компанията обработваща плащането взима 4.3% или $8.60 за тяхната услуга. Тази такса покрива тези разходи за банкови преводи.

Ако не искате да заплащате 4.3% банкова такса, моля, направете превода си чрез банков превод или Bitcoin. Към всяка преведена по един от двата начина сума ще бъде прибавен депозит от 4.3% от стойността на превода. Въпреки, че ще ви бъде върната сума, ако плащането е с банков трансфер, ще бъдат удържани $26 твърда такса за обработката му.

Кой телефонен номер да предоствя, при пазаруване онлайн?
някои онлайн магазини ще питат за телефонен номер в САЩ. Не поставяйте Shipito телефонен номер по друг начин вашата поръчка ще бъде най-вероятно отменен който е така, защото, ако продавачът получава няколко поръчки на различни имена и кредитни карти, но със същия телефонен номер тяхната система може да го разпознае като рисковано ред, така че трябва да поставите собствения си телефонен номер. Можете да получите САЩ телефонен номер с много онлайн услуги като <един href="http://www.skype.com/en/features/online-number/">http://www.skype.com/en/features/online-number/, http://www.spokn.com/ или http://www.tollfreeforwarding.com/

Или можете да инсталирате Whistle телефон appplication на вашия смартфон, който ще ви позволи да имате US брой създадени безплатно с възможност да изберете кода на населеното място, както и https://www.whistlephone.com/

Какво мога да направя, ако търговец изисква от мен да има US дебитна карта с US адреса за фактуриране?
Някои онлайн магазини, ще ви помоля да плащат с дебитна карта на САЩ. Благодарение на сътрудничеството ни с USunlocked, лесно можете да получите своя дебитна карта САЩ с американски адрес за фактуриране. Посетете нашия USunlocked сайт за повече информация.

Какво става, ако акаунта ми е под запор? Мога ли да използвам крединта карта или Paypal акаунт на друго лице?
Имената на кредитната ви карта/Paypal акаунт трябва да съвпадат с тези от регистрацията ви в Shipito. Ако името на което се направена регистрацията и името на лицето извършило плащането не съвпадат, акаунта ви ще бъде проверен (трябва да предоставите нотариално заверен формуляр на двете лица – собственика на акаунта и лицето направило плащането). При информация, че е използвата открадната кредитна карта акаунт ще бъде затворен.

Съществуват някои изключения, като те се допускат само ако бъде предоставен нотариално заверен формуляр 1583 от двете страни – вас и лицето извършващо плащанията към акаунта ви. Оригинала на нотариално заверения формуляр трябва да бъде изпратен към нас заедно с копия на два различни документа за идентификация (шофьорска книжка, паспорт).

Ако желаете да получавате пратки или писма с USPS (Американските пощи) трябва да предоставите попълнен формуляр 1583 и копие от 2 документ за идентификация (изискване на USPS). Влезте в акаунта си и разпечатайте предварително попълнения формуляр 1583. Подпишете го и го заверете нотариално, като изпратете оригинала заедно с 2-те копия на ID колкото се може по-скоро.

Ако получим сведения, че за плащане към вашия акаунт неправомерно е използвана кредитна карта или Paypal, вашия акаунт ще бъде затворен моментално.

Аз съм търговец, който е изпратил закупена от ваш клиент стока и сега трябва да връщам средствата.
Собственици на магазини, свържете се с нас незабавно, ако сте жертва на измама с кредитни карти. Ако открием, че е била използвана открадната кредитна карта, веднага ще върнем изпратената стока обратно към вас. Не допускаме никаква толерантност към измами. Всеки такъв акаунт ще бъде закрит моментално.

Също така предлагаме програма , чрез която гарантираме всички покупки направени през нас. Оставете на нас да поемем риска с приемането на плащания извън страната, а вие не губете международните клиенти

What does the Silver, Gold, Diamond and Platinum status mean?

Може би сте забелязали малката иконка в акаунта ви, точно до името ви. Отбелязваме нашите най-добри клиенти с тези статуси – Сребърен, Златен и Диамантен. Ако достигнете определено ниво на изпратени пратки всеки месец и ако сте разумен клиент, можете да получите такъв статус. Какво имаме предвид под разумен клиент? Някои, който добре познава условията и процедурите ни и ги приема.Някои, който няма умишлено да пречи на системата ни за сметка на другите клиенти. Някой, който не ни пречи, да се наслаждаваме на добрите си клиенти.

Различни плюсове се предлагат с различните статуси. Кликнете върху символа на всеки отделен статус за да видите какви са възможните бонуси. Ако не използвате бонуса, той не се запазва. Вижте форума ни, ако искате да дискутирате тази тема.

За да се възползвате от бонусната схема, тя трябва да бъде приложена преди да изпратите пратката си. Ако не направите това предварително, то бонуса няма да бъде приложен.

ВАЖНО: Можете да се възползвате от предлаганите бонуси само ако сте клиент на план Virtual mailbox!

Ново от 2015-та година: Можете да промените статуса веднага. Закупете точки на момента (погледнете във вашия акаунт). Също така, въвеждаме нов Платинен статус, който предоставя всички възможни бонуси.

Относно другите адреси предоставени от Shipito
Проверените клиенти могат да получат допълнителни адреси (например в Орегoн, където няма данъци), където могат да изпращат пратките си.

Как да прекратя регистрация в Shipito
Изпратете ни емейл с вашите имена и номер на акаунт. Емейла трябв да е изпратен от адреса, който сте използвали за регистрация в Shipito.

Live chat software