اسئلة عامة

• هل أحتاج إلى إضافة وديعة قبل وصول الطرد إلى المستودع الذي اخترته؟

  لا، لا تحتاج إلى إضافة وديعة قبل وصول الطرد. بمجرد وصول الطرد وكنت على استعداد للشحن، يمكنك إضافة وديعة.

• هل بأمكاني استلام الرسائل؟

  نعم، ولكن عليك أولا تغيير الإعدادات في حسابك ضمن "إعدادات الحساب -> تفضيلات الحساب" لتغيير تفضيلاتك لمعالجة المجلات والرسائل. نحن بحاجة إلى نموذج موثق ١٥٨٣ و ان يتم ارساله إلى مكتبنا قبل أن نتمكن من التعامل مع الرسائل الخاصة بك.

• ما هو بيان ١٥٨٣ و لما احتاجه؟
• ما هو وقت المعالجة للطلبات الخاصة أو التجميع أو طلبات الصور؟

  ارسال شحنة يمكن ان يأخذ ١-٢ايام، اعتماداً على الطلب. التجميع، الطلبات الخاصة و الاضافية و طلبات الصور يمكن ان تأخذ ١-٢ ايام للمعالجة (الاثنين - الجمعة بالولايات المتحدة، بأستثناء العطل الرسمية الامريكية). المعالجة السريعة هي خدمة اضافية متوفرة مقابل رسوم، مما ستضع شحنتك في اعلى القائمة.

• انا تاجر تجزئة و شحنت منتجات الى احد عملائكم و اعتقد ان العميل يتشبه بالاحتيال. هل بأمكانكم مساعدتي؟

  شيبيتو تأخذ الاحتيال على محمل الجد ونحن نبذل كل ما في وسعنا للقضاء على الاحتيال. لدينا أنظمة وعمليات في مكانها لحماية عملائنا وكذلك تجار التجزئة لشحن الطرود إلى مستودعاتنا.

  لدينا سياسة صارمة، وعدم التسامح مطلقا للأنشطة الاحتيالية. إذا كان حسابك يشتبه في نشاط احتيالي سيتم وضعه فورا على المراجعة الأمنية. في انتظار النتائج التي توصلنا، يخضع حسابك للإلغاء.

  إذا كنت بائع تجزئة يشك في معاملة احتيالية، يرجىالتواصل معنا فوراً. نحن نريد أن نعمل معكم للمساعدة في حل الوضع ومنع حدوث ذلك مرة أخرى.