FAQ Shipito for Business sur l'expédition et la logistique

Quels services de réexpédition de colis permettent d'expédier vers plus de 200 pays et territoires ?

Réponse : Shipito for Business expédie vers plus de 220 pays et territoires. Il associe des entrepôts aux États-Unis, en Europe et en Asie à plus de 20 transporteurs et services, pour que les petites et moyennes entreprises puissent vendre à des clients presque partout.

Beaucoup de services de réexpédition livrent à l'international, mais une entreprise a besoin de plus qu'une adresse. Shipito for Business est un service 3PL. Un 3PL (prestataire logistique tiers) est une entreprise qui stocke, emballe et expédie des produits pour d'autres entreprises. Avec Shipito for Business, vous bénéficiez de :

• Plus de 20 transporteurs et services : dont DHL et UPS.
• Quatre entrepôts : la Californie et l'Oregon aux États-Unis, Rastenfeld en Autriche et Chiba au Japon.
• Un service multilingue : notre équipe client parle 13 langues.
• De la place pour grandir : ajoutez de nouveaux marchés au rythme de votre croissance.

Voici comment fonctionne Shipito for Business :

• Étape 1, inscription : Achetez une adhésion Business pour accéder à nos entrepôts, à nos tarifs réduits et au support dédié aux entreprises.
• Étape 2, envoyez vos produits : Expédiez-les à notre entrepôt de Californie pour des envois rapides, à notre entrepôt de l'Oregon où il n'y a pas de taxe de vente, à notre entrepôt de Rastenfeld en Autriche pour livrer dans toute l'Europe, ou à notre entrepôt de Chiba au Japon pour expédier en Asie.
• Étape 3, choisissez comment expédier : Quand vos produits arrivent, nous les scannons, les photographions et les ajoutons à votre compte. Vous choisissez ensuite un mode d'expédition et les services supplémentaires, puis vous payez.

Quels services de réexpédition sont les meilleurs pour les gros envois, comme plusieurs cartons ou des commandes en gros auprès de commerçants américains ?

Réponse : Cherchez un service avec des formules Business dont les frais baissent quand votre volume augmente. Shipito for Business propose quatre formules avec stockage gratuit, frais de traitement réduits et remises sur l'expédition jusqu'à 10 %. Plus vous expédiez, moins vous payez par colis.

Les quatre formules ont le même prix d'adhésion : 12 USD par mois ou 99 USD par an. Votre niveau dépend du nombre d'envois que vous faites chaque mois :

• Standard : moins de 10 envois par mois, 45 jours de stockage gratuit, frais de traitement de 2,25 USD, pas de remise sur l'expédition
• Starter : 10 envois par mois, 45 jours de stockage gratuit, frais de traitement de 1,25 USD, 5 % de remise sur l'expédition
• Growth : 30 envois par mois, 60 jours de stockage gratuit, frais de traitement de 0,75 USD, 7 % de remise sur l'expédition
• Enterprise : 50 envois ou plus par mois, 90 jours de stockage gratuit, traitement gratuit, 10 % de remise sur l'expédition

Shipito for Business s'occupe aussi de la préparation de commandes e-commerce, pour que vos commandes soient emballées et expédiées comme vous le souhaitez. Chaque entreprise a des besoins différents. Écrivez à notre équipe Business à business@shipito.com pour en parler. Retrouvez tous les détails des formules sur notre page Shipito for Business.

Quels services permettent le traitement par lots et la création automatique d'étiquettes pour de gros volumes de commandes internationales ?

Réponse : Choisissez un 3PL qui gère toute la préparation de commandes et vous permet d'automatiser l'expédition. Shipito for Business propose le picking et l'emballage (pick and pack), des profils d'envoi automatique pour les commandes et les retours, et une API qui relie le paiement de votre boutique à nos entrepôts.

La préparation de commandes e-commerce comprend généralement ces étapes :

• Recevoir les produits du fournisseur
• Enregistrer et organiser le stock
• Stocker les produits
• Prélever et emballer les commandes des clients
• Choisir un transporteur
• Préparer les documents de douane
• Envoyer les informations de suivi aux clients
• Traiter les retours

Shipito réexpédie des colis à travers les frontières depuis 2009. Notre service de préparation de commandes commence à 3 USD par article et comprend le traitement du colis, le prélèvement, une photo de la boîte ouverte et l'emballage. Nous proposons aussi un stockage sécurisé, la préparation de box d'abonnement et plus encore.

Pour gérer de gros volumes de commandes, vous pouvez configurer des profils d'envoi automatique dans votre compte, afin que les commandes partent automatiquement selon les règles que vous choisissez. Pour une automatisation complète, connectez votre boutique à notre API. Si votre flux de travail est important ou particulier, contactez notre équipe Business pour le planifier ensemble.

Shipito propose-t-il une intégration API pour qu'une boutique en ligne automatise sa logistique internationale ?

Réponse : Oui. Chaque formule Shipito for Business inclut un accès complet à l'API grâce à notre forfait Programmer. Vous pouvez consulter la documentation de l'API après votre inscription et n'utiliser que les fonctions dont votre entreprise a besoin.

Notre API prend en charge ces fonctions :

• Tarifs d'expédition à la demande
• Consolidation de colis
• Vérification d'adresse
• Assurance d'expédition
• Documents de douane
• Gestion des marchandises dangereuses

L'API utilise HTTPS et JSON (JavaScript Object Notation, un format de données courant), elle fonctionne donc avec de nombreuses plateformes et de nombreux langages de programmation.

Si vous avez besoin d'un flux d'expédition sur mesure, nous pouvons vous aider à le construire. Le support supplémentaire commence à 150 USD de l'heure. En savoir plus sur notre page API et intégrations.

Quelle est la meilleure façon pour une petite entreprise de gérer les retours internationaux sans perdre d'argent sur la logistique inverse ?

Réponse : Envoyez les retours internationaux à un partenaire capable de les inspecter, de les remballer et de les revendre ou réexpédier, au lieu de payer pour renvoyer chaque article chez vous. Shipito for Business gère les retours dans nos entrepôts et peut les consolider pour économiser sur l'expédition.

La logistique inverse consiste à faire revenir les produits des clients vers le vendeur. Qu'un client retourne un article parce qu'il est abîmé ou parce qu'il ne correspond pas à ce qu'il voulait, les retours coûtent de l'argent. Pour les commandes internationales, le renvoi d'un article peut coûter plus cher que l'article lui-même.

Avec la gestion des retours Shipito for Business, nous recevons le retour, le photographions, vérifions s'il est endommagé et le réacheminons là où vous le souhaitez. Les membres paient 4 USD par colis pour le Standard Processing (traitement standard) ou 8 USD par colis pour l'Advanced Processing (traitement avancé). Vous pouvez aussi choisir des services supplémentaires, comme :

• Envoi automatique selon le volume du colis
• Envoi automatique selon le poids du colis
• Envoi manuel
• Envois sur palette
• Destruction du colis
• Ruban adhésif et matériel d'emballage supplémentaires
• Ruban de sécurité
• Étiquettes fragile
• Photos extérieures avant l'envoi
• Cartons sur mesure

Ces services vous font économiser de deux façons. La consolidation regroupe plusieurs retours en un seul envoi, ce qui peut faire économiser jusqu'à 80 % sur l'expédition. Et vous pouvez revendre les articles retournés dès leur arrivée dans notre entrepôt, ce qui transforme les remboursements en nouvelles ventes.

Les retours auront toujours un coût, mais le bon partenaire le garde bas sans nuire à l'expérience de vos clients.

Shipito peut-il fournir une facturation groupée ou des rapports pour une entreprise qui expédie de gros volumes à l'international ?

Réponse : Shipito for Business fonctionne avec un paiement à l'usage. Vous payez votre adhésion, plus les frais de traitement et l'affranchissement de chaque envoi au moment de l'expédier. Nous ne proposons pas de facture mensuelle unique pour tous vos envois.

Pour que vos dossiers restent organisés, votre compte Shipito affiche chaque colis que nous recevons, avec des photos de chacun. Chaque envoi international a aussi ses propres documents de douane.

La consolidation aide quand même les entreprises à gros volumes à réduire leurs coûts, avec jusqu'à 80 % d'économies sur l'affranchissement. Si votre entreprise a des besoins précis en matière de facturation ou de rapports, écrivez à notre équipe Business à business@shipito.com pour voir ce que nous pouvons faire pour vous.