Paket Birleştirme, Sigorta ve Talepler Hakkında SSS

Hangi Yönlendirme Şirketleri Hacimsel Ağırlığı Düşürmek İçin Birden Fazla Siparişi Tek Kutuda Birleştirmenize İzin Verir?

Cevap: Shipito izin verir. Paket birleştirme hizmetimiz birden fazla alışverişi tek kutuda birleştirir ve fazla kutuları ve boş alanı kaldırmak için ürünlerinizi yeniden paketleyebiliriz. Daha küçük bir kutu, daha düşük hacimsel ağırlık ve daha düşük kargo ücreti demektir.

Hacimsel ağırlık (desi ağırlığı da denir), paketinizin ne kadar yer kapladığını ölçer. Kargo şirketleri bunu şöyle hesaplar: (cm cinsinden uzunluk x genişlik x yükseklik) ÷ bir hacimsel bölen. Bölen, kargo şirketine ve paketinizin hava, deniz veya kara yoluyla gitmesine göre değişir.

Kamyonlar ve uçaklar sınırlı miktarda yük taşıyabilir. Bu yüzden kargo şirketleri gerçek ağırlık veya hacimsel ağırlıktan hangisi daha yüksekse onu ücretlendirir. Hafif ama büyük bir kutu, ağır bir kutu kadar pahalı olabilir.

Shipito'da birleştirme, Premium üyeler için paket başına 3,25 USD, Free hesaplar için 5,50 USD'dir. Aynı depoda en az 2 paketiniz olmalıdır. Birleştirme sırasında dış kutuyu tutabilir, sadece ürünün orijinal ambalajını tutabilir veya en küçük kutu için sadece ürünleri gönderebilirsiniz. Ayrıntılar için hizmetler SSS sayfamıza bakın.

Saat, Fotoğraf Makinesi veya Tasarımcı Çanta Gibi Yüksek Değerli Ürünleri ABD'den Göndermenin En İyi Yolu Nedir?

Cevap: Önce ürünü koruyun, sonra tasarruf edin. Yüksek değerli ürünleri ayrı olarak veya ekstra korumayla orijinal ambalajında göndermeyi düşünün ve bir sorun çıkarsa değerini geri alabilmek için her zaman gönderi sigortası ekleyin.

Yeni saatinize, fotoğraf makinenize veya tasarımcı çantanıza zaten çok para harcadınız, bu yüzden kargoya daha az ödemek istemeniz çok doğal. Ancak pahalı bir ürünü başka birçok alışverişle aynı kutuya koymak hasar riskini artırabilir ve gümrük beyannamesini zorlaştırabilir.

Birleştirme yine de mümkündür. Ürünü orijinal ambalajında tutun ve ekstra baloncuklu naylon gibi ek ambalaj malzemesi isteyin (Premium üyeler için 2 USD, Free hesaplar için 4 USD). Ardından gönderiminizi talep ederken sigorta ekleyin. Ürün yolda kaybolur veya hasar görürse, sigorta beyan edilen değerini, satıcıya ödediğiniz tutara kadar geri ödeyebilir.

Pahalı gönderiler için şu kuralları da unutmayın:

• 2.500 USD üzerindeki ürünler: DHL ile gönderilmelidir.
• İhracat belgeleri: Tek bir ürün türünün değeri 2.500 USD'yi aşarsa, ABD kuralları EEI beyanı gerektirir. Shipito bunu 40 USD ücretle hazırlayabilir.
• Mücevher: Mücevherler sigortalanamaz, bu yüzden göndermeden önce iyi düşünün.

Amacımız kargo masraflarınızı düşürmek, ama asla güvenlikten ödün vererek değil.

Uluslararası Yönlendirme Sırasında Bir Paket Hasar Görürse Talep Süreci Genellikle Nasıl İşler?

Cevap: Hasarı teslimattan sonraki 10 gün içinde Shipito hesabınızdan bildirirsiniz, gerekli belgeleri ve fotoğrafları gönderirsiniz ve ekibimiz talebi işleme alır. Hasar yalnızca gönderim sırasında sigorta eklediyseniz karşılanır.

Hasarlı bir paketi şöyle bildirebilirsiniz:

• 1. Adım: Shipito hesabınıza giriş yapın.
• 2. Adım: Paketi bulun ve paketle ilgili bir sorun bildirme seçeneğini seçin.
• 3. Adım: Formu doldurun. Ardından hesabınızda bir destek talebi görünecektir.
• 4. Adım: Ekibimiz talebinizle ilgili sizi bu destek talebi üzerinden bilgilendirecektir.

Satın alma fiyatını, satın alma tarihini, teslimat adresi olarak depo adresimizi ve paketin takip numarasını gösteren satıcı faturasına veya satın alma belgesine ihtiyacımız olacak. Lütfen tüm ambalajı saklayın ve iç ve dış ambalajın ve hasarlı ürünlerin fotoğraflarını gönderin. USPS ve RRD gönderim yöntemleri için, hasarı doğrulayan yerel postane veya gümrük idaresinden alınmış bir rapor da ekleyin.

Hasarlı paket talebini teslim tarihinden itibaren 10 gün içinde gönderin. İşlem süresi kargo şirketine göre değişir. Airmail Priority, USPS ve Shipito Priority Parcel talepleri, tüm belgeleri aldıktan sonra genellikle 30 iş günü sürer. Diğer kargo şirketlerinin talepleri genellikle 5 ila 15 iş günü sürer. Tüm süreler için talepler, sigorta ve dolandırıcılık SSS sayfamıza bakın.

Hangi Yönlendirme Hizmetleri Paketi Kaybetmeden Adres Hatalarını En İyi Şekilde Çözer?

Cevap: Hatalı paketleri doğru hesapla eşleştiren ve bir şey kaybolduğunda dikkatle arayan bir hizmet seçin. Shipito ikisini de yapar ve paketiniz depoya kaydedildiğinde size e-posta göndeririz, böylece geldiğini bilirsiniz.

Kayıp paketlerin en yaygın nedeni adres hatasıdır: eksik suite numarası, yanlış posta kodu veya yanlış yazılmış bir isim gibi. Alışverişi tamamlarken her zaman tam adınızı ve Shipito suite numaranızı kullanın.

Bir paket eksik veya yanlış adresle geldiğinde, sahibini bulmaya çalışırız. Hesabınızla eşleştirebilirsek, paketi suite'inize ekler ve 5 USD adres düzeltme ücreti alırız. Sahibini bulamazsak ve paket geldikten sonraki 30 gün içinde kimse takip bilgileriyle talepte bulunmazsa, paket imha edilebilir. Depomuza hiç ulaşmamış paketleri bulamayız. Bu durumda, iz sürme talebi için satıcıyla veya kargo şirketiyle iletişime geçin.

Gelen bir paket depomuzda bulunamazsa, onu "Lost in Warehouse" (depoda kayıp) olarak işaretler ve 3 ila 4 iş günü boyunca ararız. Yine bulamazsak, bir talep başlatır ve size geri ödeme yapabilmek için satıcı faturasını isteriz. Geri ödeme, beyan edilen değer veya fatura değerinden hangisi düşükse ona göre yapılır.

Geri ödemeden sonra paketi bulursak, geri ödemeyi tutabilir ya da iade edip paketin hesabınıza geri eklenmesini sağlayabilirsiniz. Uluslararası gönderim yaparken, gönderimi onaylamadan önce teslimat adresinizi dikkatle kontrol edin.

Shipito Yüksek Değerli veya Kırılgan Paketler İçin Sigorta Sunuyor mu ve Talep Nasıl Ödenir?

Cevap: Evet. Gönderim talep ederken teslimat sigortası, teslimat ve hasar sigortası veya sigortasız seçeneklerinden birini seçebilirsiniz. Bir sorun olursa Shipito hesabınızdan bildirirsiniz ve geri ödeme, satıcıya ödediğiniz tutara kadar, gümrük beyannamenizdeki değere göre yapılır.

Teslimat sigortası yolda kaybolan paketleri karşılar. Hasar sigortası yolda hasar gören veya eksik çıkan ürünleri karşılar. Sigorta yalnızca siz seçerseniz aktif olur ve USPS First Class International veya Airmail Economy ile kullanılamaz.

Şu ürünler sigortalanamaz:

• Mücevherler
• Antikalar, sanat eserleri ve gümüş sofra takımları
• Değerli taşlar ve metaller
• Kürkler ve kürk giysiler
• Ev eşyaları ve kişisel eşyalar
• Koleksiyonluk ürün ambalajları
• Bozulabilir ve sıcaklığa duyarlı ürünler
• Her türlü para ve çek gibi nakit dışı ödeme araçları
• Pullar, biletler ve benzeri ürünler
• Tasarımlar, planlar, tapular ve el yazmaları gibi belgeler
• Kısıtlı veya yasaklı ürünler

Geri ödeme beyan edilen değere bağlı olduğu için gümrük beyannamenizi doğru doldurun. İşleme ve birleştirme ücretleri gibi Shipito hizmet ücretleri iade edilmez.

Tek Kutuda Birleştirilebilecek Ürün Sayısı veya Ağırlık İçin Bir Sınır Var mı?

Cevap: Ürün sayısı için sabit bir sınır yoktur, ancak son kutu seçtiğiniz kargo şirketinin ağırlık ve boyut sınırlarına uymalıdır. Örneğin, bir DHL paketi en fazla 48 x 32 x 32 inç (120 x 80 x 80 cm) ve 155 libre (70 kg) olabilir.

Her kargo şirketinin kendi sınırları vardır. Birleştirmeden önce bunları gönderim yöntemleri sayfamızda karşılaştırabilirsiniz.

Bazı ürünler de aynı kutuya konmamalıdır. Lityum pilli ürünler gibi kısıtlı ürünler, tüm kutunuz için kullanılabilecek gönderim yöntemlerini sınırlayabilir, bu yüzden mümkün olduğunda onları diğer alışverişlerden ayrı tutun. Çok ağır ürünler ve kırılgan ürünler de birlikte iyi gitmez, çünkü ağır ürün ekstra ambalajla bile kırılgan olana zarar verebilir.

Paketlerinizi nasıl gruplayacağınızdan emin değil misiniz? Destek ekibimize yazın, birleştirmenizi planlamanıza memnuniyetle yardımcı oluruz.