荷物転送のしくみに関するよくある質問

遠隔地や小さな国に住んでいる人に合う転送方法はありますか？

回答：はい。荷物転送サービスがアメリカ国内の区間を担当し、お客様が選んだ配送業者は玄関までの最後の区間だけを届けます。Shipito は、遠隔地や小さな市場を含む220以上の国と地域に発送しています。

待つ期間や使える配送業者は、お客様の正確な住所によって変わります。どの倉庫から発送するかも影響します。そのため、同じアメリカの住所を使う2人のお客様でも、荷物を発送するときに表示される配送方法が大きく異なることがあります。

主要な市場以外にお住まいの場合は、次の点を備えたサービスを選びましょう。

• 届け先ごとに複数の配送業者：配送業者が1社だけだと、料金は1つで、問題が起きたときの代わりがありません。
• 購入前の料金見積もり：商品がまだカートにあるうちに送料を確認すれば、合計金額を推測する必要がありません。
• アメリカに複数の倉庫：倉庫が違えば、使える配送ルートも変わります。
• 重量とサイズの上限の公開：何を送れるかは、まず配送業者の上限で決まります。

私たちはカリフォルニア、オレゴン、オーストリア、日本の倉庫から発送しています。送料計算ツールでは各倉庫からお住まいの国への料金を見積もれます。配送方法のページでは届け先で使える配送業者を確認できます。

すべての注文がそろうまで発送を待てるように、長い保管期間を用意している転送会社はどこですか？

回答：Shipito です。Free アカウントは最大7日間、Premium 会員は会員レベルに応じて45日または60日間保管できます。延長保管の特典がある Premium 会員は、4つの倉庫すべてで最大90日間荷物を保管できます。

長期保管を使えば、すべての注文が届くのを待ってからまとめて発送できます。何回にも分けるより、1回で発送したほうが通常は安くなります。

Premium 会員の料金は月10ドルまたは年60ドルです。Premium 会員はほとんどのサービスの料金も安く、たとえば荷物1個あたりの処理手数料は Free アカウントの3.25ドルに対して2.25ドルです。

料金とプランで保管のニーズに合ったプランを選ぶか、倉庫の所在地をご確認ください。

海外発送をしていないアメリカのお店で買い物をしたい人にとって、国際荷物転送サービスはどのようなしくみですか？

回答：アメリカの住所を取得し、アメリカ国内のお客様として買い物をします。中身を申告して配送業者を選ぶと、転送サービスが注文品をお届けします。

お店が国際配送に対応する必要はありません。お店の決済システムから見ると、注文はアメリカ国内で完結しています。だから、お住まいの国には発送しないお店でも、Shipito の住所には発送してくれるのです。

流れは次のとおりです。

• ステップ1、住所を取得：登録すると、すべての Shipito 倉庫で使えるお客様専用のスイート番号（suite number）が発行されます。
• ステップ2、買い物と支払い：スイート番号を含む Shipito の住所を配送先として入力します。
• ステップ3、中身を申告：荷物が倉庫に入荷したら、税関申告書を記入します。
• ステップ4、支払いと発送：配送業者を選び、必要なら保険を追加して、送料を支払います。

登録は無料で、数分で終わり、クレジットカードは必要ありません。荷物が倉庫に届いてから、アカウントに表示されるまで最大2営業日かかることがあります。

アメリカの住所はお渡ししますが、アメリカの電話番号はお渡ししていないので、ご自身の番号が必要です。また、転送サービスの住所あての注文をキャンセルするお店もあります。お店が Shipito の住所を受け付けない場合は、購入代行サービスでお客様の代わりに商品を購入できます。

アメリカのファッションサイトで買った服や靴を海外に転送するには、どの方法がおすすめですか？

回答：いくつかのお店で買い物をして、すべての荷物を1つの倉庫に保管し、発送前に1つの箱にまとめる（同梱する）方法です。同梱とは、複数の荷物を1つにまとめることです。

梱包のしかたで料金は大きく変わります。配送業者は、実際の重さだけでなく、箱の大きさをもとにした容積重量で料金を計算することがよくあります。靴の箱4つを別々に送ると、それぞれの大きさで料金がかかります。まとめれば、4箱ではなく1箱分の料金ですみます。

Shipito で同梱するときは、どこまで梱包材を残すかを選べます。

• 外箱を残す：届いた箱を、1つの大きな箱に詰めます。
• 商品の箱を残す：外側の配送用の箱は処分し、商品の箱だけを詰めます。
• 商品のみ：元の梱包材をすべて処分し、商品だけを詰めます。箱が一番小さくなり、容積重量も一番低くなります。

転売を考えているスニーカーの購入者は、たいてい商品の箱を残します。転売しないなら、「商品のみ」が安い選択です。

同梱料金は、Premium 会員が荷物1個あたり3.25ドル、Free アカウントが5.50ドルです。荷物は2個以上必要で、同じ倉庫にある必要があります。複数写真リクエストでは、服のタグを含むクローズアップ写真が届くので、箱が出発する前にサイズを確認できます。値札の取り外しは Premium 会員が1ドル、Free アカウントが2ドルです。すべてのオプションはサービスに関するよくある質問をご覧ください。

また、ブラジル、南アフリカ、ウガンダ、ベトナム、インドネシアは中古品の輸入を認めていないのでご注意ください。

荷物が転送倉庫に届いたあと、すぐに支払いや配送方法の選択をしないとどうなりますか？

回答：無料の保管期間はそのまま進みます。期間が終わったあとは、有料で決まった回数まで延長できます。それでも発送しない場合、荷物は放棄されたものとみなされ、処分されます。

保管期間は、お客様が荷物をどうするか決めたときではなく、私たちが荷物を入荷したときから始まります。期限を過ぎてもすぐに荷物を失うわけではありませんが、1日ごとに料金がかかります。

流れは次のとおりです。

• 保管期限切れ：入荷日から数えた無料保管期間が終わります。
• 延長を購入できる：延長1回ごとに7日間追加されます。
• 延長の上限：延長は最大4回、合計28日間までです。
• 処分：その後、荷物は放棄されたものとみなされ、処分されます。

Shipito では、延長1回の料金は7ドルに、保管期限が切れてからの日数1日につき1ドルを加えた金額です。

荷物の保管期限が近づくと、できるだけメールでお知らせしています。support@cs.shipito.com を連絡先に追加して、メールが受信箱に届くようにしてください。

転送用の住所で大切な書類を受け取ってもよいですか？それとも避けたほうがよいですか？

回答：USPS Form 1583 を提出すれば、通常の郵便物は受け取れます。期限があるものは、送り主にお住まいの国へ直接届けるクーリエ便を使ってもらいましょう。

郵便物の転送では配送の工程が1つ増え、工程が増えるごとに日数もかかります。USPS の規定により、手紙、雑誌、新聞を転送するには、事前に Form 1583 が必要です。荷物にはこのフォームは必要ありません。

郵便物の転送を始めるには、オンライン登録以外にも準備が必要です。

• 公証された署名：フォームにすべて記入し、公証人の前で署名します。
• 身分証明書2点：たとえば運転免許証とパスポートです。
• 郵送：フォームの原本と身分証明書のコピーを郵便で私たちに送ります。
• 時間：公証の予約と郵送にかかる日数を見込んでおきましょう。

トーランス（カリフォルニア）とテュアラティン（オレゴン）の倉庫で別々のフォームがあるので、使う予定の住所に合ったものをダウンロードしてください。フォームははじめての方向けのよくある質問にあります。スイート番号は配送先であり、居住地の証明にはなりません。

郵便物の転送は、通常の郵便物や定期購読、急ぎではないものに向いています。