Preguntas frecuentes: cómo funciona el reenvío de paquetes

¿Hay opciones de reenvío que funcionen bien para quienes viven en zonas remotas o países pequeños?

Respuesta: Sí. Un servicio de reenvío de paquetes se encarga de la parte del viaje dentro de EE. UU., y la empresa de transporte que usted elija solo tiene que hacer el último tramo hasta su puerta. Shipito envía a más de 220 países y territorios, incluidos mercados remotos y pequeños.

Cuánto tiempo esperará y qué empresas de transporte puede usar depende de su dirección exacta. El almacén desde el que envía también influye. Por eso, dos clientes con la misma dirección en EE. UU. pueden ver opciones de envío muy diferentes al despachar sus paquetes.

Si vive fuera de los mercados principales, busque un servicio que le ofrezca:

• Varias empresas de transporte por destino: con una sola empresa, tiene un solo precio y ninguna alternativa si algo falla.
• Un cálculo del costo antes de comprar: revisar el costo de envío mientras el artículo sigue en su carrito evita que tenga que adivinar el precio total.
• Más de un almacén en EE. UU.: almacenes distintos pueden abrir rutas de envío distintas.
• Límites de peso y tamaño publicados: los límites de las empresas de transporte son lo primero que decide qué puede enviar.

Enviamos desde almacenes en California, Oregón, Austria y Japón. Nuestra calculadora de envíos estima el costo a su país desde cada almacén, y nuestra página de métodos de envío muestra las empresas de transporte disponibles para su destino.

¿Qué empresas de reenvío ofrecen períodos largos de almacenamiento para poder esperar todos mis pedidos antes de enviarlos?

Respuesta: Shipito lo ofrece. Las cuentas Free tienen hasta 7 días de almacenamiento, los miembros Premium tienen 45 o 60 días según su nivel de membresía, y los miembros Premium con el beneficio de almacenamiento extendido pueden guardar paquetes hasta 90 días en los cuatro almacenes.

El almacenamiento largo le permite esperar a que lleguen todos sus pedidos y luego enviarlos juntos. Enviar una vez en lugar de varias suele costar menos.

La membresía Premium cuesta 10 USD al mes o 60 USD al año. Los miembros Premium también pagan menos por la mayoría de los servicios, por ejemplo 2.25 USD de procesamiento por paquete en lugar de 3.25 USD con una cuenta Free.

Consulte nuestros precios y planes para elegir la opción que se ajuste a sus necesidades de almacenamiento, o revise nuestras ubicaciones de almacenes.

¿Cómo funcionan los servicios internacionales de reenvío de paquetes para alguien que quiere comprar en tiendas de EE. UU. que no envían a todo el mundo?

Respuesta: Usted obtiene una dirección de envío en EE. UU., compra como un cliente de EE. UU., y el servicio de reenvío le manda el pedido después de que usted declara el contenido y elige una empresa de transporte.

La tienda nunca tiene que ofrecer envíos internacionales. Para su sistema de pago, el pedido se queda dentro de EE. UU. Por eso, una tienda que no envía a su país igual enviará su pedido a su dirección de Shipito.

Así funciona el proceso:

• Paso 1, obtenga su dirección: regístrese y reciba un número de suite (suite number) único que funciona en todos los almacenes de Shipito.
• Paso 2, compre y pague: ingrese su dirección de Shipito, incluido su número de suite, como dirección de entrega.
• Paso 3, declare el contenido: complete la declaración de aduanas después de que su paquete sea registrado en el almacén.
• Paso 4, pague y envíe: elija una empresa de transporte, agregue seguro si lo desea y pague el envío.

Registrarse es gratis, toma pocos minutos y no requiere tarjeta de crédito. Después de que su paquete llega, puede tardar hasta 2 días hábiles en aparecer en su cuenta.

Tenga en cuenta que le damos una dirección de envío en EE. UU., pero no un número de teléfono de EE. UU., así que necesitará el suyo. Algunas tiendas también cancelan pedidos enviados a direcciones de reenvío. Si una tienda no acepta su dirección de Shipito, nuestro servicio de compra asistida puede comprar el artículo por usted.

¿Cuál es la forma recomendada de reenviar ropa y zapatos de sitios de moda de EE. UU. a otros países?

Respuesta: Compre en varias tiendas, guarde todos los paquetes en un mismo almacén y luego consolídelos en una sola caja antes del envío. Consolidar significa combinar varios paquetes en uno.

El empaque marca una gran diferencia en el precio. Las empresas de transporte suelen cobrar por peso volumétrico, que se basa en el tamaño de la caja y no solo en cuánto pesa. Cuatro cajas de zapatos enviadas por separado se cobran cada una según su tamaño. Si las combina, paga por una caja en lugar de cuatro.

Cuando consolida con Shipito, usted elige cuánto empaque conservar:

• Conservar la caja exterior: metemos las cajas que recibimos en una caja más grande.
• Conservar el empaque original del producto: desechamos las cajas de envío exteriores y empacamos solo las cajas de los productos.
• Solo el producto: desechamos todo el empaque original y empacamos solo los productos. Así obtiene la caja más pequeña y el peso volumétrico más bajo.

Quienes compran tenis para revender suelen conservar el empaque original. Si no va a revender, solo el producto es la opción más barata.

La consolidación cuesta 3.25 USD por paquete para miembros Premium y 5.50 USD para cuentas Free. Necesita al menos 2 paquetes, y deben estar en el mismo almacén. Una solicitud de varias fotos le da fotos de cerca, incluidas las etiquetas de la ropa, para que revise las tallas antes de que salga la caja. Quitar las etiquetas de precio cuesta 1 USD para miembros Premium y 2 USD para cuentas Free. Vea todas las opciones en nuestras preguntas frecuentes sobre servicios.

Tenga en cuenta también que Brasil, Sudáfrica, Uganda, Vietnam e Indonesia no permiten importar artículos usados.

¿Qué pasa si no pago o no elijo pronto una opción de envío cuando mi paquete llega al almacén de reenvío?

Respuesta: Su tiempo de almacenamiento gratis sigue corriendo. Cuando termina, puede pagar para extenderlo un número limitado de veces y, si aun así no envía el paquete, se considera abandonado y se desecha.

El tiempo de almacenamiento empieza cuando registramos su paquete, no cuando usted decide qué hacer con él. Pasarse de la fecha no significa perder el paquete de inmediato, pero cada día extra tiene un costo.

Esto es lo que pasa, paso a paso:

• Vence el almacenamiento: termina su período de almacenamiento gratis, contado desde el registro.
• Puede comprar extensiones: cada extensión agrega 7 días más.
• Se acaban las extensiones: puede extender hasta 4 veces, con un total de 28 días extra.
• Desecho: después de eso, el paquete se considera abandonado y se desecha.

En Shipito, una extensión cuesta 7 USD más 1 USD por cada día que el almacenamiento del paquete ya lleva vencido.

Intentamos avisarle por correo electrónico antes de que venza el almacenamiento de sus paquetes. Agregue support@cs.shipito.com a sus contactos para que estos correos lleguen a su bandeja de entrada.

¿Puedo usar una dirección de reenvío para recibir documentos importantes, o es mala idea?

Respuesta: Puede recibir correo de rutina una vez que el formulario USPS Form 1583 esté registrado. Para cualquier cosa con fecha límite, pida al remitente que use un servicio de mensajería que entregue directamente en su país.

El reenvío de correo agrega una etapa al viaje, y cada etapa agrega días. El USPS exige el formulario 1583 antes de que podamos reenviarle cartas, revistas y periódicos. Para los paquetes no necesita el formulario.

Configurar el reenvío de correo requiere más que un registro en línea:

• Una firma notariada: llena el formulario completo y lo firma frente a un notario público.
• Dos identificaciones: por ejemplo, una licencia de conducir y un pasaporte.
• Correo físico: nos envía por correo el formulario original y copias de sus identificaciones.
• Tiempo: considere la cita con el notario y el tiempo de entrega postal.

Hay formularios separados para nuestros almacenes de Torrance (California) y Tualatin (Oregón), así que descargue el que corresponda a la dirección que piensa usar. Los encontrará en nuestras preguntas frecuentes para empezar. Su número de suite es una dirección de entrega, no un comprobante de domicilio.

El reenvío de correo funciona mejor para correo de rutina, suscripciones y cualquier cosa que no sea urgente.