FAQ zu Zoll, Einfuhrabgaben und eingeschränkten Artikeln

Was ist die beste Option für Länder mit strengen Einfuhrregeln und häufigen Verzögerungen beim Zoll?

Antwort: Die beste Option ist ein Paketweiterleitungsdienst, der die Einfuhrregeln Ihres Landes kennt, Ihr Paket richtig vorbereitet und Ihnen hilft, eine korrekte Zollerklärung auszufüllen. Eine gute Vorbereitung senkt das Risiko von Verzögerungen, unerwarteten Gebühren oder beschlagnahmten Artikeln.

Der Versand in ein Land mit strengen Einfuhrregeln kann sich wie ein Glücksspiel anfühlen. Ein Paket kommt problemlos an, während ein anderes tagelang auf die Zollabfertigung wartet, obwohl Sie dieselben Schritte befolgt haben.

Bei Shipito veröffentlichen wir eine Liste verbotener und eingeschränkter Artikel für jedes Land, damit Sie vor dem Kauf prüfen können, was wir Ihnen schicken dürfen. Außerdem bereiten wir Ihre Pakete für den internationalen Versand vor und helfen Ihnen bei der Zollerklärung. Eine Zollerklärung ist ein Formular, das beschreibt, was in Ihrem Paket ist und welchen Wert es hat.

Auch eine sorgfältige Vorbereitung kann Verzögerungen beim Zoll nicht ausschließen. Zollbehörden können Sendungen aus Gründen festhalten, die wir nicht beeinflussen können. In diesem Fall kann Shipito Ihnen mit Informationen zu Ihrer Sendung helfen. Möglicherweise müssen Sie trotzdem Ihr örtliches Zollamt oder den Zusteller kontaktieren, wenn diese weitere Dokumente, eine Zahlung oder eine andere Handlung verlangen.

Welche Dienste eignen sich am besten für den Versand von Elektronik, Laptops und Spielkonsolen ins Ausland?

Antwort: Wählen Sie einen Paketweiterleitungsdienst, der Ihnen die Versandoptionen für batteriebetriebene Geräte erklärt und Paketfotos, zusätzliche Verpackung und eine Versandversicherung anbietet. Elektronik ist schwieriger zu versenden als normale Artikel, weil die meisten Geräte Lithium-Ionen-Batterien enthalten.

Lithium-Ionen-Batterien müssen die Sicherheitsregeln für den Lufttransport erfüllen. Beschädigte, defekte oder schlecht verpackte Lithiumbatterien können einen Brand verursachen. Je nach Produkt, Batterietyp, Menge und Versandart können weitere Einschränkungen gelten. Manche Versanddienstleister akzeptieren batteriebetriebene Geräte, aber keine einzelnen Batterien. Andere verlangen eine spezielle Verpackung oder Dokumente. Die Einfuhrregeln Ihres Landes können weitere Bedingungen hinzufügen.

Wenn Sie Elektronik mit Shipito versenden, können Sie diese Services nutzen:

• Paketfotos: Wir öffnen Ihr Paket und fotografieren den Inhalt, damit Sie prüfen können, ob der richtige Artikel angekommen ist und in welchem Zustand er ist. Fotos dauern in der Regel bis zu 2 Werktage.
• Zusätzliches Verpackungsmaterial: Zusätzliche Luftpolsterfolie schützt Ihr Gerät vor Stößen, Druck und grober Behandlung. Sie kostet 2 USD für Premium-Mitglieder und 4 USD für Free-Konten.
• Versandversicherung: Die Zustellversicherung deckt Pakete ab, die während des Transports verloren gehen, und die Schadensversicherung deckt Artikel ab, die während des Transports beschädigt werden. Sie wählen die Versicherung, wenn Sie den Versand Ihres Pakets beauftragen. Sie ist nicht verfügbar für USPS First Class International und Airmail Economy.

Prüfen Sie die Details vor dem Kauf, dann wissen Sie, was Sie erwartet, wenn Sie Ihre Elektronik ins Ausland versenden. Alle Details zum Versicherungsschutz finden Sie in unserer FAQ zu Reklamationen und Versicherung.

Wie gehen internationale Käufer normalerweise mit Zoll und Einfuhrabgaben um, wenn sie einen US-Paketweiterleitungsdienst nutzen?

Antwort: Sie füllen in Ihrem Shipito-Konto für jedes Paket eine Zollerklärung aus und zahlen eventuelle Einfuhrzölle und Steuern, wenn das Paket in Ihrem Land ankommt. Wie viel Sie zahlen, entscheidet die Zollbehörde Ihres Landes, nicht Shipito.

Eine Zollerklärung beschreibt, was in Ihrem Paket ist, einschließlich der Details und des angegebenen Werts jedes Artikels. Zollbehörden prüfen damit Sendungen, die in ihr Land kommen. Zölle sind Steuern auf importierte Waren. Die Höhe hängt meist vom Wert des Artikels, der Produktart, dem Ursprungsland und den Einfuhrregeln Ihres Landes ab.

Bei Shipito braucht jedes Paket eine Zollerklärung, egal wohin es geht. Wir können Ihr Paket erst versenden, wenn die Erklärung vollständig ist. So füllen Sie sie aus:

• Schritt 1: Melden Sie sich in Ihrem Shipito-Konto an.
• Schritt 2: Öffnen Sie den Bereich "Packages in Warehouse" (Pakete im Lager).
• Schritt 3: Wählen Sie "Provide Customs Declaration" (Zollerklärung angeben).
• Schritt 4: Füllen Sie das Formular aus und geben Sie dabei auch an, ob das Paket Batterien oder Gefahrgut enthält.

Achten Sie darauf, dass Ihre Artikelbeschreibungen und angegebenen Werte korrekt und in US-Dollar sind. Klare, genaue Angaben verringern das Risiko von Rückfragen durch den Zoll. Ein Paket als Geschenk zu kennzeichnen, befreit nicht von Zöllen oder Steuern.

Keine Zeit, die Erklärung selbst auszufüllen? Shipito kann das gegen eine zusätzliche Gebühr für Sie übernehmen und nutzt dafür die Lieferscheine, die Händler Ihren Einkäufen beilegen. Sie sollten die Erklärung trotzdem prüfen, damit sie zu Ihren Artikeln passt.

Wenn eine einzelne Artikelart in Ihrer Sendung mehr als 2.500 USD wert ist, verlangen die US-Exportregeln eine EEI-Meldung (Electronic Export Information, elektronische Exportinformationen). Wir empfehlen, das Paket aufzuteilen, um unter 2.500 USD zu bleiben. Wenn das nicht möglich ist, kann Shipito das EEI-Formular gegen eine Gebühr von 40 USD vorbereiten.

Als Empfänger sind Sie für alle Einfuhrzölle und Steuern verantwortlich. Meist können Sie direkt beim Zusteller bezahlen, wenn Ihr Paket ankommt. Regeln und Freigrenzen sind von Land zu Land unterschiedlich und können sich ändern. Fragen Sie deshalb bei Ihrem örtlichen Zollamt nach, wie viel Sie zahlen müssen. Weitere Details finden Sie in unserer FAQ zu Zoll, Einfuhrabgaben und GST.

Wie gehen Weiterleitungsdienste mit Lithiumbatterien und anderen eingeschränkten Artikeln um?

Antwort: Paketweiterleitungsdienste teilen Artikel in zwei Gruppen ein: verbotene Artikel, die überhaupt nicht versendet werden dürfen, und eingeschränkte Artikel, die nur unter bestimmten Bedingungen versendet werden dürfen. Lithiumbatterien sind ein häufiger eingeschränkter Artikel, und die Regeln hängen von der Batterie, dem Versanddienstleister und Ihrem Land ab.

Nicht jedes Produkt, das Sie in einem US-Geschäft kaufen können, darf ins Ausland versendet werden. Manchmal ist ein Produkt in den USA legal zu kaufen, darf aber nicht in Ihr Land geschickt werden. Ein Versanddienstleister akzeptiert vielleicht ein batteriebetriebenes Gerät, während ein anderer es einschränkt, je nach Batteriedaten und Transportregeln.

Bei Shipito dürfen verbotene Artikel überhaupt nicht versendet werden. Eingeschränkte Artikel können zugelassen sein, aber es kann Grenzen bei Menge, Produktart, Verpackung oder Versandart geben. Für manche eingeschränkte Artikel sind außerdem zusätzliche Dokumente nötig oder es fallen zusätzliche Gebühren an.

Bevor Sie etwas kaufen, prüfen Sie unsere Liste verbotener und eingeschränkter Artikel für Ihr Land. Die Einschränkungen ändern sich oft. Wenn Sie bei einem Produkt unsicher sind, raten Sie nicht. Kontaktieren Sie das Shipito-Supportteam unter support@shipito.com oder per Live-Chat werktags von 9 bis 17 Uhr pazifischer Zeit.

Gibt es Unternehmen, die klare Hilfe bei Zolldokumenten bieten, damit Pakete nicht hängen bleiben?

Antwort: Ja. Paketweiterleitungsdienste wie Shipito helfen Ihnen, die Zolldokumente vorzubereiten, bevor Ihr Paket verschickt wird, und füllen auf Wunsch auch die Zollerklärung für Sie aus. Wenn ein Paket aber vom Zoll in Ihrem Land festgehalten wird, müssen Sie sich an den örtlichen Zusteller oder das Zollamt wenden, damit es freigegeben wird.

Es ist ärgerlich, wenn ein Paket länger als erwartet beim Zoll liegt. Sie möchten wissen, was los ist, welche Unterlagen fehlen und was Sie als Nächstes tun sollen. Die richtigen Dokumente sind wirklich wichtig, und es hilft auch zu verstehen, was ein Paketweiterleitungsdienst tun kann und was nicht.

Shipito hat die Tools und Services, um Ihnen bei der Vorbereitung Ihrer Sendung zu helfen, einschließlich des Ausfüllens der Zollerklärung für Sie. Wir bitten Sie trotzdem, sie zu prüfen und sicherzustellen, dass sie Ihre Artikel richtig beschreibt.

Wir können nicht in Ihrem Namen mit Ihrem örtlichen Zollamt verhandeln, um eine verzögerte Sendung freizugeben. Sie müssen sich direkt an den örtlichen Zusteller oder die Zollbehörden wenden. Lesen Sie die Sendungsverfolgung und alle Hinweise, folgen Sie den Anweisungen und kontaktieren Sie die zuständige Stelle, um Hilfe zu bekommen.

Sie sind dabei aber nicht allein. Unser Supportteam beantwortet Ihre Fragen und schickt Ihnen Kopien Ihrer Bestelldaten, Artikelbeschreibungen und anderer Dokumente, die der Zusteller oder das Zollamt verlangen könnte.

Gibt es Dienste, die proaktiv Benachrichtigungen zu Paketstatus, Zollproblemen oder nötigen Schritten senden?

Antwort: Ja. Shipito sendet E-Mail-Benachrichtigungen zu Aktivitäten rund um Ihr Paket, und die Shipito-App sendet Push-Benachrichtigungen, auch zu Zustellung und Zoll. Außerdem können Sie jedes versendete Paket im Tab "Sent Packages" (Versendete Pakete) in Ihrem Konto verfolgen.

Sie möchten sich nicht ständig fragen, wo Ihr Paket ist, besonders wenn es um die halbe Welt reist. Um Ihre Sendungen zu sehen, öffnen Sie den Tab "Sent Packages" in Ihrem Konto und klicken Sie auf die Links der Sendungsnummern.

Jedes Paket bekommt eine Sendungsnummer, aber nicht jede Versandart bietet gleich viele Updates. Auch Zollbehörden teilen nicht immer Echtzeit-Updates über die Sendungsverfolgung. Die Optionen zur Sendungsverfolgung können Sie auf unserer Seite mit den Versandarten vergleichen.

Wenn Ihre Sendungsverfolgung einen Zollstopp anzeigt, prüfen Sie, ob der Zusteller oder das örtliche Zollamt Dokumente, eine Zahlung oder andere Informationen angefordert hat. Eventuell müssen Sie sie direkt kontaktieren, um zu erfahren, wie es weitergeht.

Für einen möglichst reibungslosen Ablauf halten Sie Ihre E-Mail-Adresse aktuell und aktivieren Sie die Benachrichtigungen in der Shipito-App. Benachrichtigungen informieren Sie über Ihr Paket, ohne dass Sie sich jedes Mal anmelden müssen.