שאלות נפוצות על מכס, מסי יבוא ופריטים מוגבלים

מה האפשרות הטובה ביותר למדינות עם כללי יבוא מחמירים ועיכובים תכופים במכס?

תשובה: האפשרות הטובה ביותר היא שירות שילוח חבילות שמכיר את כללי היבוא במדינה שלכם, מכין את החבילה שלכם נכון ועוזר לכם למלא הצהרת מכס מדויקת. הכנה טובה מקטינה את הסיכון לעיכובים, לעמלות לא צפויות או להחרמת פריטים.

משלוח למדינה עם כללי יבוא מחמירים יכול להרגיש כמו הימור. חבילה אחת מגיעה בלי בעיה, ואחרת מחכה ימים לשחרור מהמכס, למרות שעשיתם את אותם צעדים.

ב-Shipito אנחנו מפרסמים רשימה של פריטים אסורים ומוגבלים לכל מדינה, כדי שתוכלו לבדוק מה אנחנו יכולים לשלוח אליכם לפני שאתם קונים. אנחנו גם מכינים את החבילות שלכם למשלוח בינלאומי ועוזרים לכם עם הצהרת המכס. הצהרת מכס היא טופס שמתאר מה יש בחבילה שלכם ומה הערך שלו.

גם הכנה קפדנית לא יכולה להבטיח שלא יהיו עיכובים במכס. רשויות המכס יכולות לעכב משלוחים מסיבות שאינן בשליטתנו. אם זה קורה, Shipito יכולה לעזור עם מידע על המשלוח שלכם. ייתכן שעדיין תצטרכו לפנות למשרד המכס המקומי או לחברת השילוח אם הם מבקשים מסמכים נוספים, תשלום או פעולה אחרת.

אילו שירותים הכי מתאימים למשלוח מוצרי אלקטרוניקה, מחשבים ניידים וקונסולות משחק לחו"ל?

תשובה: בחרו שירות שילוח חבילות שמסביר לכם את אפשרויות המשלוח למכשירים עם סוללה ומציע צילומי חבילה, אריזה נוספת וביטוח משלוח. קשה יותר לשלוח מוצרי אלקטרוניקה מאשר פריטים רגילים, כי ברוב המכשירים יש סוללות ליתיום-יון.

סוללות ליתיום-יון חייבות לעמוד בכללי הבטיחות של הובלה אווירית. סוללות ליתיום פגומות, תקולות או ארוזות לא טוב יכולות לגרום לשריפה. בהתאם למוצר, לסוג הסוללה, לכמות ולשיטת המשלוח, ייתכנו הגבלות נוספות. חלק מחברות השילוח מקבלות מכשירים עם סוללה אבל לא סוללות נפרדות. אחרות דורשות אריזה מיוחדת או מסמכים. כללי היבוא במדינה שלכם יכולים להוסיף תנאים נוספים.

כשאתם שולחים מוצרי אלקטרוניקה עם Shipito, אתם יכולים להשתמש בשירותים האלה:

• צילומי חבילה: אנחנו פותחים את החבילה שלכם ומצלמים את התכולה, כדי שתוכלו לוודא שהפריט הנכון הגיע ולבדוק את מצבו. הצילומים לוקחים בדרך כלל עד 2 ימי עסקים.
• חומרי אריזה נוספים: ניילון בועות נוסף עוזר להגן על המכשיר שלכם מפני מכות, לחץ וטיפול גס. העלות היא 2 דולר לחברי Premium ו-4 דולר לחשבונות Free.
• ביטוח משלוח: ביטוח מסירה מכסה חבילות שאבדו בדרך, וביטוח נזקים מכסה פריטים שנפגעו בדרך. אתם בוחרים ביטוח כשאתם מבקשים לשלוח את החבילה. הביטוח לא זמין עם USPS First Class International או Airmail Economy.

בדקו את הפרטים לפני שאתם קונים, ותדעו למה לצפות כשיגיע הזמן לשלוח את מוצרי האלקטרוניקה שלכם לחו"ל. לכל פרטי הכיסוי, ראו את השאלות הנפוצות על תביעות וביטוח.

איך קונים בינלאומיים מתמודדים בדרך כלל עם מכס ומסי יבוא כשהם משתמשים בשירות שילוח חבילות אמריקאי?

תשובה: אתם ממלאים הצהרת מכס לכל חבילה בחשבון Shipito שלכם, ומשלמים מסי יבוא ומסים כשהחבילה מגיעה למדינה שלכם. רשות המכס במדינה שלכם קובעת כמה תשלמו, לא Shipito.

הצהרת מכס מתארת מה יש בחבילה שלכם, כולל הפרטים של כל פריט והערך המוצהר שלו. רשויות המכס משתמשות בה כדי לבדוק משלוחים שנכנסים למדינה. מכס הוא מס על סחורות מיובאות. הסכום תלוי בדרך כלל בערך הפריט, בסוג המוצר, בארץ הייצור ובכללי היבוא במדינה שלכם.

ב-Shipito, כל חבילה צריכה הצהרת מכס, לא משנה לאן היא נשלחת. אנחנו לא יכולים לשלוח את החבילה שלכם עד שההצהרה מלאה. כך ממלאים אותה:

• שלב 1: התחברו לחשבון Shipito שלכם.
• שלב 2: פתחו את האזור "Packages in Warehouse" (חבילות במחסן).
• שלב 3: בחרו "Provide Customs Declaration" (מילוי הצהרת מכס).
• שלב 4: מלאו את הטופס, כולל האם החבילה מכילה סוללות או חומרים מסוכנים.

ודאו שתיאורי הפריטים והערכים המוצהרים מדויקים ובדולר אמריקאי. מידע ברור ומדויק מקטין את הסיכון לשאלות מצד המכס. סימון חבילה כמתנה לא פוטר ממכס או ממסים.

אין לכם זמן למלא את ההצהרה בעצמכם? Shipito יכולה למלא אותה בשבילכם תמורת תשלום נוסף, לפי תעודות המשלוח שהחנויות מצרפות לרכישות שלכם. עדיין כדאי שתבדקו אותה כדי לוודא שהיא תואמת את הפריטים שלכם.

אם סוג אחד של פריט במשלוח שלכם שווה יותר מ-2,500 דולר, כללי הייצוא של ארה"ב דורשים הגשת EEI (מידע ייצוא אלקטרוני). אנחנו ממליצים לפצל את החבילה כדי להישאר מתחת ל-2,500 דולר. אם זה לא אפשרי, Shipito יכולה להכין את טופס ה-EEI תמורת 40 דולר.

בתור הנמען, אתם אחראים לכל מסי היבוא והמסים. בדרך כלל אפשר לשלם ישירות לחברת השילוח כשהחבילה מגיעה. הכללים והתקרות שונים בין מדינות ויכולים להשתנות, אז פנו למשרד המכס המקומי כדי לדעת כמה תצטרכו לשלם. פרטים נוספים תמצאו בשאלות הנפוצות על מכס, מסי יבוא ו-GST.

איך ספקי שירותי שילוח מטפלים בסוללות ליתיום ובפריטים מוגבלים אחרים?

תשובה: ספקי שילוח חבילות מחלקים פריטים לשתי קבוצות: פריטים אסורים, שאי אפשר לשלוח בכלל, ופריטים מוגבלים, שאפשר לשלוח רק בתנאים מסוימים. סוללות ליתיום הן פריט מוגבל נפוץ, והכללים תלויים בסוללה, בחברת השילוח ובמדינה שלכם.

לא כל מוצר שאפשר לקנות בחנות אמריקאית אפשר לשלוח לחו"ל. לפעמים מוצר חוקי לקנייה בארה"ב אבל לא חוקי למשלוח למדינה שלכם. חברת שילוח אחת יכולה לקבל מכשיר עם סוללה, ואחרת יכולה להגביל אותו, בהתאם למפרט הסוללה ולכללי ההובלה.

ב-Shipito, אי אפשר לשלוח פריטים אסורים בכלל. פריטים מוגבלים עשויים להיות מאושרים למשלוח, אבל ייתכנו הגבלות על הכמות, סוג המוצר, האריזה או שיטת המשלוח. חלק מהפריטים המוגבלים דורשים גם מסמכים נוספים או כרוכים בעמלות נוספות.

לפני שאתם קונים משהו, בדקו את רשימת הפריטים האסורים והמוגבלים למדינה שלכם. ההגבלות משתנות לעיתים קרובות, אז אם אתם לא בטוחים לגבי מוצר מסוים, אל תנחשו. פנו לצוות התמיכה של Shipito בכתובת support@shipito.com או בצ'אט חי בימי חול בין 9:00 ל-17:00 לפי שעון האוקיינוס השקט.

האם יש חברות שמציעות עזרה ברורה במסמכי מכס כדי שחבילות לא ייתקעו?

תשובה: כן. שירותי שילוח חבילות כמו Shipito עוזרים לכם להכין את מסמכי המכס לפני שהחבילה נשלחת, כולל מילוי הצהרת המכס בשבילכם. אבל ברגע שהמכס במדינה שלכם מעכב חבילה, תצטרכו לפנות לחברת השילוח המקומית או למשרד המכס כדי לשחרר אותה.

זה מתסכל כשחבילה תקועה במכס יותר זמן מהצפוי. אתם רוצים לדעת מה הבעיה, אילו מסמכים חסרים ומה לעשות הלאה. המסמכים הנכונים באמת חשובים, ועוזר גם להבין מה שירות שילוח חבילות יכול ולא יכול לעשות.

ל-Shipito יש את הכלים והשירותים כדי לעזור לכם להכין את המשלוח, כולל מילוי טופס הצהרת המכס בשבילכם. עדיין נבקש מכם לבדוק אותו ולוודא שהוא מתאר נכון את הפריטים שלכם.

אנחנו לא יכולים לפעול בשמכם מול משרד המכס המקומי כדי לשחרר משלוח מעוכב. תצטרכו לטפל בזה ישירות מול חברת השילוח המקומית או רשויות המכס. קראו את מידע המעקב ואת ההודעות, פעלו לפי ההוראות ופנו לגורם המתאים לקבלת עזרה.

ובכל זאת, אתם לא לבד. צוות התמיכה שלנו יכול לענות על שאלות ולשלוח לכם עותקים של פרטי ההזמנה, תיאורי הפריטים ומסמכים אחרים שחברת השילוח או המכס עשויים לבקש.

האם יש שירותים ששולחים התראות יזומות על סטטוס החבילה, בעיות מכס או פעולות נדרשות?

תשובה: כן. Shipito שולחת הודעות בדוא"ל על הפעילות של החבילה שלכם, ואפליקציית Shipito לנייד שולחת התראות פוש, כולל עדכוני מסירה ומכס. אפשר גם לעקוב אחרי כל חבילה שנשלחה בלשונית "Sent Packages" (חבילות שנשלחו) בחשבון שלכם.

אתם לא רוצים לתהות כל הזמן איפה החבילה שלכם, במיוחד כשהיא חוצה את העולם. כדי לראות את המשלוחים שלכם, פתחו את הלשונית "Sent Packages" בחשבון ולחצו על הקישורים של מספרי המעקב.

כל החבילות מקבלות מספר מעקב, אבל לא כל שיטות המשלוח נותנות את אותה רמת עדכונים. גם רשויות המכס לא תמיד משתפות עדכונים בזמן אמת דרך המעקב. אפשר להשוות בין אפשרויות המעקב בעמוד שיטות המשלוח.

אם המעקב מראה עיכוב במכס, בדקו אם חברת השילוח או משרד המכס המקומי ביקשו מסמכים, תשלום או מידע אחר. ייתכן שתצטרכו לפנות אליהם ישירות כדי לדעת מה קורה הלאה.

לחוויה הכי חלקה, שמרו על כתובת דוא"ל מעודכנת והפעילו התראות באפליקציית Shipito לנייד. ההתראות מעדכנות אתכם על פעילות החבילה בלי שתצטרכו להתחבר בכל פעם.