Vea lo que hay dentro de su paquete de Shipito antes de pagar el envío. Conozca cómo funcionan las fotos del contenido, cuánto cuestan y qué hacer con ellas.
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Por George Matthews, director de marketing
Última actualización: 3 de noviembre de 2026
Una foto del contenido es una foto de lo que hay dentro de su paquete, tomada en nuestro almacén antes del envío. Le permite confirmar que llegó el artículo correcto, detectar piezas faltantes o daños y resolver el problema mientras la caja sigue en EE. UU. Cuesta $8 con una cuenta Free o $5 con Premium.
Un paquete que no se puede ver por dentro siempre genera cierta preocupación. Quizá el nombre del remitente le resulta desconocido. Quizá la caja parece más ligera de lo normal. Y el envío internacional es demasiado caro para pagarlo dos veces.
Por suerte, nuestro equipo de Shipito hace todo lo posible para darle una experiencia de compra en la que pueda confiar. Cuando un paquete llega a su dirección de Shipito, usted puede pedir fotos de lo que hay dentro antes de decidir si lo envía o lo consolida.
Estas fotos le ayudan cuando no reconoce al remitente, quiere confirmar que llegó el artículo correcto o necesita revisar si hay daños antes de pagar el envío al extranjero. Siga leyendo para saber cómo funcionan las fotos del contenido, cómo pedirlas y cómo usarlas para enviar con confianza.
- ¿Por qué un error cuesta más cuando el paquete sale de EE. UU.?
- ¿Cómo se piden las fotos del contenido?
- ¿Qué pueden detectar las fotos del contenido?
- ¿Qué hacer después de ver el interior?
- Preguntas frecuentes
- ¿Listo para enviar bien desde la primera vez?
¿Por qué un error cuesta más cuando el paquete sale de EE. UU.?
Un artículo equivocado entregado en una casa en EE. UU. es un problema pequeño. Con el envío internacional, el problema es mucho mayor. En cuanto el paquete sale de nuestro almacén, usted ha pagado el viaje en una sola dirección.
Devolverlo significa pagar el envío otra vez, muchas veces a un precio más alto, más los impuestos de importación que ya le cobraron en su país.
La mejor forma de evitar esos cargos y molestias es revisar lo que hay en el paquete antes del envío. Las fotos del contenido se lo permiten, y el segundo pago nunca ocurre. Unos dólares en fotos cuestan mucho menos que una devolución.
¿Cómo se piden las fotos del contenido?
Usted pide las fotos dentro de su cuenta de Shipito, junto al paquete. Toma menos de un minuto.
Dónde encontrarlo en su cuenta
- Inicie sesión y haga clic en "My Packages" y luego en "Packages in Warehouse". Aquí aparecen todos los paquetes de su cuenta.
- Busque el paquete y haga clic en "Add Additional Services". Se abre una ventana con todo lo que nuestro almacén puede hacer con esa caja.
- Elija una opción de fotos y haga clic en "Add This Service". Su solicitud entra en la fila en el orden en que se recibió.
- ¿Necesita una foto de algo específico, como un número de serie o la etiqueta del modelo? Explíquelo en "Other Instructions".
Le avisamos por correo electrónico y con un aviso en su cuenta cuando las fotos están listas, así que no tiene que revisar a cada rato.
¿Una foto o varias fotos?
Hay dos tipos de solicitudes de fotos. Así se comparan:
- Una foto: abrimos la caja, colocamos el contenido sobre una mesa y tomamos una foto general. Responde la pregunta básica: ¿qué llegó?
- Varias fotos: fotos de cerca de cada artículo, una foto del albarán o la factura si viene en la caja, y las etiquetas de la ropa para que revise las tallas.
- Artículos grandes: si el contenido no cabe en una mesa de 91 x 91 cm, la solicitud cambia automáticamente a varias fotos.
- Cajas selladas: ninguna de las opciones rompe los sellos de fábrica. Un teléfono o una consola sellados se fotografían como caja cerrada.
¿Cuánto cuestan las fotos del contenido y cuánto tardan?
Las fotos del contenido cuestan $8 con una cuenta Free y $5 con la membresía Premium. Los paquetes con más de 5 artículos se cobran con la tarifa de solicitudes especiales: $15 por cada media hora de trabajo.
Las fotos tardan hasta 2 días hábiles (de lunes a viernes en EE. UU., sin contar los días festivos de EE. UU.).
¿Tiene prisa? Express Processing cuesta $8.75 con una cuenta Free y $5.50 con Premium. Pasa su solicitud al principio de la fila, y nuestra meta es terminarla en 4 a 6 horas.
¿Qué pueden detectar las fotos del contenido?
La mayoría de las veces, las fotos del contenido solo muestran que todo está bien. Pero a veces detectan un problema antes de que el paquete llegue a su puerta. Estos son los más comunes:
- El artículo equivocado: la tienda envió el color, el modelo o el producto equivocado, y la foto lo muestra antes de que la caja cruce la frontera.
- Piezas faltantes: los cargadores, las piezas de montaje y los manuales faltan con más frecuencia que el artículo principal.
- Daños de envío: una esquina abollada por fuera de la caja dice poco. Una pantalla rota en una foto del contenido lo dice todo.
- Un remitente desconocido: los pedidos de marketplaces suelen enviarlos vendedores externos con nombres que usted nunca ha visto, y los regalos llegan sin ningún aviso.
- La talla equivocada: las etiquetas de la ropa en una solicitud de varias fotos muestran si la talla de la etiqueta coincide con la que usted pidió.
Cada uno de estos problemas es barato de resolver mientras el paquete sigue en nuestro almacén. Una vez que el paquete está en su país, una devolución puede salir cara.
¿Qué hacer después de ver el interior?
Las fotos del contenido solo sirven si guían su siguiente paso. Ya sea que muestren exactamente lo que pidió o algo que no coincide, esto es lo que debe hacer.
Opción 1: enviarlo
Si las fotos coinciden con su pedido, su paquete está listo. Solo tiene que:
- Elegir una paquetería. La calculadora de envíos muestra cuánto cobra cada una.
- Llenar la declaración de aduana.
- Pagar el envío.
Las tarifas de envío dependen del peso, el tamaño, el destino y el valor declarado.
¿Piensa comprar un seguro contra daños? Nuestro equipo toma fotos del contenido siempre que se compra un seguro contra daños. Si ya tiene fotos, no paga una segunda solicitud. Si no, se agrega una solicitud de fotos del contenido al paquete.
Opción 2: guardarlo para consolidar
¿Va a enviar varios paquetes? Si todos están bien y van a la misma dirección, consolidarlos en una sola caja reduce el envío. La tarifa es de $5.50 por paquete con una cuenta Free y $3.25 con Premium.
Un paquete con un problema en sus fotos puede quedarse fuera de la caja hasta que la tienda lo resuelva. Así, un pedido con problemas no retrasa los demás.
Las solicitudes de consolidación tardan hasta 2 días hábiles, por lo que las fotos y la consolidación suelen caber en la misma semana.
Opción 3: contactar a la tienda
¿Las fotos muestran un artículo que no recuerda haber pedido, o uno que no coincide? Contacte a la tienda de inmediato. La devolución se acuerda directamente con el vendedor según su política de devoluciones, y unas fotos del contenido claras son una prueba sólida cuando pide un reemplazo o un reembolso.
Su revisión rápida antes de pagar el envío
Toma unos dos minutos. Abra el correo de confirmación del pedido y compárelo con las fotos:
- Artículo: el producto, el modelo y el color de la foto coinciden con el pedido.
- Cantidad: cada unidad que pagó aparece en la foto.
- Estado: sin grietas, abolladuras, derrames ni cajas aplastadas.
- Talla u opción: la etiqueta o la caja coincide con la opción que eligió al pagar.
Preguntas frecuentes
¿Qué son las fotos del contenido de un paquete?
Las fotos del contenido de un paquete son fotos de lo que hay dentro, tomadas por el equipo del almacén de Shipito antes del envío. Puede elegir una foto general de todos los artículos o varias fotos de cerca que también muestran el albarán y las etiquetas de la ropa. Le ayudan a confirmar que llegó el artículo correcto y a detectar daños o piezas faltantes mientras el paquete sigue en EE. UU.
¿Cuánto cuestan las fotos del contenido en Shipito?
Las fotos del contenido cuestan $8 con una cuenta Free y $5 con la membresía Premium. Los paquetes con más de 5 artículos se cobran con la tarifa de solicitudes especiales, de $15 por cada media hora de trabajo. Las fotos tardan hasta 2 días hábiles. Si las necesita antes, Express Processing cuesta $8.75 con una cuenta Free o $5.50 con Premium, con una meta de 4 a 6 horas.
¿Shipito abre una caja de producto sellada?
No con una solicitud de fotos normal. Las dos opciones, una foto y varias fotos, se detienen en los sellos de fábrica, así que un teléfono o una consola sellados se fotografían como caja cerrada. Si necesita revisar el producto en sí, explique lo que necesita en "Other Instructions" como solicitud especial. Las solicitudes especiales cuestan $15 por cada media hora de trabajo.
¿Necesito fotos del contenido para comprar un seguro de envío?
Para el seguro contra daños, sí. Las fotos del contenido se toman siempre que se compra un seguro contra daños, para dejar registro del estado de sus artículos antes de que salgan de nuestro almacén. Si su paquete aún no tiene fotos del contenido, se le agrega una solicitud al precio normal de $8 con una cuenta Free o $5 con Premium.
¿Cómo afecta la espera de las fotos a mi tiempo de almacenamiento?
Las cuentas Free tienen 7 días de almacenamiento gratis, y los miembros Premium tienen 45 días o más. Como las fotos pueden tardar hasta 2 días hábiles, usan una buena parte del tiempo de una cuenta Free. Pida las fotos el mismo día en que llega su paquete. Así tendrá más tiempo para decidir si envía, consolida o contacta a la tienda.
¿Listo para enviar bien desde la primera vez?
Cuando envía un paquete sin mirar dentro, solo descubre un error cuando llega a su puerta. Corregirlo en ese momento significa pagar el envío dos veces y organizar una devolución desde otro país.
Las fotos del contenido le muestran lo que llegó por $5 o $8, y están en su cuenta en un máximo de 2 días hábiles. Eso cuesta mucho menos que enviar el artículo equivocado dos veces.
¿Acaba de hacer un pedido? Inicie sesión en su cuenta de Shipito y pida fotos del contenido de cualquier paquete en su almacén. ¿Es nuevo en Shipito? Regístrese para obtener su dirección gratis en EE. UU., vea lo que incluyen Free y Premium y calcule sus costos con la calculadora de envíos.
