Tutorial v2 - Avoid Package Problems

避免一些包裹问题

运输中的问题时有发生,但是您可以简单的采取一些步骤来帮助避免一些常见问题。

1.总是检查您的包裹内容

当收到包裹后,请立即让我们检查内容。您可以您账户中的“特殊请求”功能中下达该请求。

选择“进行拍照”或者“填写报关单”将让您知道包裹中的内容是什么。

拍摄照片或者让我们检查包裹时让我们您到达包裹里内容是都完好的唯一方式。如果您不提出要我们检查,我们将不会接受任何关于之后包裹里内容遭到损坏的索赔。我们甚至可以在每个包裹抵达之后立即拍照。

分批出货也可能会造成混淆。商店有时会将一个订单分为多个包裹寄出。例如,您订购了两双鞋子。零售商可能在第一个包裹中寄出一双鞋,然后在之后寄出另一双。如果我们仅收到一个包裹,这并不代表您的物品丢失了,有可能是未送达。我们总是在包裹到达的时候进行拍照以确认内容和包裹状态。

零售商犯错的情况时有发生 我们在进行一些辅助购买服务的时候,经常会遇到一些零售商店寄出了错误的物品,错误的尺码,或者直接漏发一些物品。尽管装箱单可能是填写正确的,实际的包裹中也有可能会缺失物品

运输公司也可能出错 . 我们曾经看到过许多标签被贴错,错误/不完整的地址以及其他的情况下的错误。处理包裹过程中时常有错误发生。如果您发现任何关于您包裹的可疑的地方请通知我们。因为只有您知道您订购了什么以及应该收到什么。

如果您看到您的包裹已经到达我们的仓库,但我们在24小时内未输入进您的账户中。请立即在您的账户中提出申诉。您越快的告诉我们您的情况,我们便能更迅速的解决问题并确保该包裹没有寄送给错误的人。

包裹内容和报关单内容不符 . 当我们寄出包裹或进行合并时,我们不会跟报关单进行比对。如果您希望我们填写报关单,您必须下达一个特殊请求。如果您在看不见包裹的情况下自己填写报关单,则没有内容保障。再一次,您可以要求包裹内容照片请求。

2.整合照片

我们整合时总会对包裹内容进行拍照。这是对未来操作进一步控制的最好的方式。

3. 丟失物品

照片是让您知道包裹内容的最好的方式,且也是如果您需要保险理赔的最好的证明。如果包裹中任何一件物品丢失,从您海关办公室或邮局取得一封关于损失重量的公函信件将会非常有帮助,请将此信件/公函和卖家所开包裹中所有内容的发票一起上传给我们。说明哪项物品确切丢失,然后我们竟会提交保险索赔。

4.错发的包裹或地址

如果您认为收到的是属于别人的包裹,请理​立即知会我们。对包裹的内容进行拍照,包括:邮寄标签,包裹号码,和包裹里内容的照片(包括装箱单)。我们将让您知道接下来怎样做。我们将需要您转寄包裹给正确的接收人,Shipito会对您的工作和邮资支付报酬。

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