วิธีใช้ v2 - การหลีกเลี่ยงปัญหาพัสดุ

จะหลีกเลี่ยงปัญหากับพัสดุได้อย่างไร

ปัญหาอาจเกิดขึ้นได้เมื่อจัดส่ง แต่มีวิธีง่ายๆ มากมายที่คุณสามารถทำได้เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นบ่อย

1. แจ้งสินค้าในพัสดุของคุณเสมอ

เมื่อคุณได้รับพัสดุขอให้เราตรวจสอบเนื้อหาได้ทันที คุณสามารถทำเช่นนี้ผ่าน "คำขอพิเศษ" ฟังก์ชั่นปุ่มในบัญชีของคุณ

การเลือกถ่ายภาพหรือกรอกใบศุลกากรก็แล้วแต่ จะบอกคุณว่ามีอะไรอยู่ข้างในพัสดุนั้น

ถ่ายภาพเอาไว้ หรือให้เราตรวจสอบพัสดุคือวิธีเดียวที่จะทราบได้ว่าสินค้ามาถึงในสภาพดีหรือไม่ หากคุณไม่ให้เราตรวจสอบ เราจะไม่สามารถรับเคลมเรื่องสภาพสินค้าได้ในภายหลัง เราสามารถถ่ายภาพสินค้าได้ทันทีที่พัสดุส่งมาถึง

การจัดส่งหลายชิ้นอาจทำให้สับสนได้ ร้านค้ามักจะแยกคำสั่งซื้อเดี่ยวๆ ออกเป็นพัสดุหลายชิ้น ตัวอย่างเช่น หากคุณสั่งซื้อรองเท้าสองคู่ ทางร้านจะส่งพัสดุชิ้นแรกไปให้ (รองเท้าคู่เดียว) ส่วนอีกคู่จะตามมาในไม่กี่สัปดาห์ให้หลัง ขณะเดียวกันคุณได้รับพัสดุชิ้นแรก และต่อว่าไปว่ารองเท้าอีกคู่หายหรือถูกขโมย มันไม่ได้หายไปจากคลังสินค้าของเราหรือทางบริการส่งไปรษณีย์มันแค่ยังไปไม่ถึงเท่านั้น อย่าเพิ่งด่วนสรุปว่าร้านจะต้องส่งทุกอย่าง ให้เราถ่ายภาพเก็บไว้เมื่อพัสดุมาถึงแล้วเพื่อยืนยันให้แน่นอนว่าได้รับอะไรมาแล้วและสภาพของสิ่งที่ได้มานั้นเป็นอย่างไรด้วย

ไม่ใช่เรื่องแปลกที่ร้านจะทำผิดพลาด เราช่วยเหลือด้านการจัดซื้อมากมาย และพบว่าในบางครั้งร้านค้าก็ส่งสินค้าผิดไม่ว่าจะเป็นผิดอย่าง, ผิดสี, ผิดขนาด หรือลืมส่งสินค้าบางชิ้น รายชื่อการบรรจุหีบห่ออาจมีรายการสินค้าทั้งหมด แต่ในพัสดุจริงๆ อาจตกหล่นบางอย่างไปก็ได้

บริษัทขนส่งก็ทำพลาดได้ เราเคยเห็นการแปะฉลากที่สะกดผิด, ที่อยู่ผิดหรือไม่ถูกต้อง และอื่นๆ อีกมาก ปลอดภัยไว้ก่อนเป็นการดีกับพัสดุของคุณ หากคุณพบสิ่งใดน่าสงสัย กรุณาแจ้งให้เราทราบ มีเพียงคุณที่ทราบว่าคุณสั่งซื้ออะไร และควรจะได้รับอะไร

หากคุณเห็นพัสดุเข้ามาถึงคลังสินค้าของเรา และไม่ได้เข้าระบบภายใน 24 ชั่วโมง กรุณายื่นเรื่องเคลมทันทีผ่านทางบัญชีไคลเอนต์ของคุณ ยิ่งแจ้งเราเร็วเท่าไร เราก็ยิ่งช่วยแก้ปัญหาให้เร็วเท่านั้น และเป็นการรับรองว่าพัสดุไม่ได้ถูกส่งไปหาผิดคน

พัสดุที่แสดงสิ่งของต่างจากในใบศุลกากร เราไม่เทียบดูใบศุลกากรให้เมื่อทำการส่ง หรือระหว่างการรวมพัสดุ หากคุณต้องการให้เรากรอกใบศุลกากรให้ คุณจะต้องยื่นคำขอพิเศษ หากคุณกรอกใบศุลกากรโดยไม่เห็นพัสดุ ก็จะไม่รับประกันสินค้าด้านใน เช่นกัน คุณสามารถขอให้เราถ่ายภาพสิ่งของในพัสดุได้ด้วย

2. รูปการรวมพัสดุ

เราจะถ่ายภาพสิ่งของระหว่างการรวมพัสดุไว้เสมอ เป็นวิธีดีที่สุดในการให้คุณควบคุมต่อไปได้ว่าจะให้อะไรถูกรวมไว้บ้าง

3. สินค้าสูญหาย

ภาพถ่ายคือวิธีที่ดีสำหรับดูว่ามีอะไรอยู่ในหีบห่อบ้าง และยังเป็นหลักฐานการเคลมประกันที่ดีที่สุดด้วย หากมีสินค้าใดหายไป ก็จะเป็นประโยชน์มากในการขอหลักฐานจากทางสำนักงานศุลกากรหรือไปรษณีย์ว่ามีน้ำหนักไม่ครบ กรุณาอัปโหลดหลักฐานนี้มาเพิ่อการเคลม พร้อมด้วยใบแจ้งราคาจากผู้ขายที่แสดงมูลค่าของสินค้าทั้งหมดในหีบห่อ ชี้แจงมาให้ชัดว่าสินค้าใดที่หายไป แล้วเราจะส่งเรื่องเคลมประกันให้

4. ใส่พัสดุหรือที่อยู่ผิดไป

หากคุณเชื่อว่าคุณได้รับพัสดุที่เป็นของผู้อื่น กรุณาแจ้งเราทันที ถ่ายภาพพัสดุนั้นให้รวมถึง: ฉลากการจัดส่ง, หมายเลขพัสดุ และรูปภาพสิ่งของภายใน (รวมทั้งรายการการห่อด้วย) เราจะแจ้งให้ทราบว่าต้องทำสิ่งใดต่อไป เราจะขอให้คุณส่งต่อพัสดุให้ปลายทางที่ถูกต้อง ซึ่ง Shipito จะจ่ายค่าตอบแทนให้คุณเป็นค่าเหนื่อยและค่าไปรษณีย์

เริ่มต้นเลย
ซอฟท์แวร์แชทสดๆ