Платежи

  • Какие способы оплаты вы предлагаете для моей страны?

    Предлагаемые нами способы оплаты могут различаться в зависимости от вашего местоположения. Мы принимаем платежи через основные кредитные карты, PayPal, Bitcoin, Банковский перевод, QiWi (Россия) и Boleto (Бразилия).

  • Как долго обрабатывается платежи?

    Время обработки зависит от способа оплаты. Большинство платежей по кредитной карте, PayPal и Bitcoin будут обрабатываться немедленно, но некоторые транзакции могут занять до 15 минут или нескольких часов. Банковский перевод и платежи в Boleto Bancario могут занимать до 5-7 дней на обработку.

  • Почему мой платеж не отображается в моем аккаунте:

    Мы просим вас подождать несколько часов, пока ваш платеж появится на счете вашей учетной записи Shipito, но большинство платежей появляются в течение нескольких минут. Если через несколько часов ваш платеж по-прежнему не отображается в вашей учетной записи, отправьте заявку в службу поддержки со следующей информацией:

    • Paypal - Укажите уникальный ID транзакции.
    • Банковская карта - Пожалуйста, предоставьте нам первые шесть и последние четыре цифры исползованной для оплаты карты. Для вашей безопасности НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ полный номер кредитной карты.
    • Bitcoin - Пожалуйста, сообщите дату и сумму в долларах вместе с номеров заказа Shipito.
    • Банковский перевод - пожалуйста, предоставьте нам подтверждение перевода от вашего банка или имя от кого был сделан банковский перевод, сумма в долларах США и дата перевода.
    • Boleto Bancario - Предоставьте нам депозитную квитанцию с подтверждением оплаты, датой депозита и суммой.
    • Другие способы - Разместите тикет для службы поддержки.
  • Почему платеж по моей карте не проходит?

    Наиболее распространенной причиной отказа в проведении платежа по кредитной карты является то, что банк, обслуживающий карты блокирует международные платежи. Сначала проверьте у своего банка или поставщика карт, разрешают ли они международные платежи. Также убедитесь, что платежный адрес в вашей учетной записи верен. Если вы продолжаете получать сообщение об ошибке, то сделайте снимок экрана и отправьте тикет для службы поддержки через свою учетную запись. В целях безопасности НЕ указывайте полный номер вашей кредитной карты.

  • Почему я не могу добавить депозит на мой счет?

    Если ваша учетная запись новая, без посылок или ожидающих оплаты заказов на помощь в покупке, то вы можете сделать депозит только через банковский перевод или Bitcoin. Как только мы получим вашe первую посылку или вы создадите запрос на покупку, то вы сможете произвести платеж, используя другие способы. Мы требуем минимум 5 долларов США за каждый депозит.