Tutorial v2 - Avoid Package Problems

MENCEGAH MASALAH DENGAN PAKET ANDA

Masalah dapat terjadi saat pengiriman, tetapi ada banyak langkah sederhana yang dapat Anda ambil untuk mencegah persoalan yang paling sering timbul.

1. Anda harus selalu memeriksa isi paket Anda

Saat menerima paket, mintalah agar kami langsung memeriksa isinya. Anda dapat melakukan hal ini melalui fungsi “Permintaan Khusus” di akun Anda.

Memilih salah satu dari MEMOTRET atau MENGISI PERNYATAAN BEA CUKAI akan memberi tahu Anda apa isi dari paket yang diterima.

Memotret atau mengizinkan kami memeriksa paket adalah satu-satunya cara untuk melihat apakah pesanan Anda diterima dalam kondisi baik. Apabila Anda tak meminta kami untuk memeriksa, kami tak dapat menerima klaim apapun menyangkut kondisi pesanan Anda di saat selanjutnya. Kami bahkan dapat memotret setiap paket langsung pada saat tiba.

Pengiriman berganda juga dapat menimbulkan kebingungan. Toko-toko sering kali memisahkan satu pesanan menjadi beberapa paket. Contohnya, apabila Anda memesan dua pasang sepatu, penjual akan mengirimkan paket pertama berisi satu pasang sepatu dan paket kedua menyusul tak lama setelahnya. Apabila kami menerima hanya satu paket, bukan berarti ada barang yang hilang, tetapi hanya belum dikirimkan. Kami dapat selalu memotret saat paket datang untuk memberi konfirmasi isi dan kondisi paket.

Penjual juga sering melakukan kesalahan. Kami telah banyak membantu melakukan pembelian dan sesekali ada penjual yang mengirimkan barang yang salah, ukuran yang salah, atau lupa untuk mengirimkan barang tertentu. Sekalipun daftar pengiriman sudah mencantumkan semua barang, paket yang benar-benar terkirim mungkin kehilangan salah satu barang.

Perusahaan pengiriman juga dapat salah. Kami sudah pernah melihat label pengganti dengan salah ejaan, alamat yang salah/tidak lengkap dan masih banyak lagi. Anda tak pernah sangat aman dalam berurusan dengan paket. Apabila Anda curiga mengenai apapun tentang paket Anda silakan memberi tahu kami. Hanya Anda yang tahu apa yang Anda pesan dan apa yang harusnya terkirim.

Apabila Anda melihat bahwa paket Anda sudah sampai di gudang kami dan masih belum dimasukkan dalam waktu 24 jam, silakan segera mengajukan klaim melalui halaman akun Anda. Semakin cepat Anda memberi tahu kami, semakin segera kami dapat memecahkan persoalan yang ada dan memastikan bahwa paket tidak dikirimkan ke orang yang salah.

Paket menunjukkan isi yang berbeda dari pernyataan bea cukai. Kami tak membandingkan pernyataan bea cukai saat mengirimkan paket atau saat penggabungan. Apabila Anda ingin agar kami yang mengisi pernyataan bea cukai, Anda harus mengajukan permintaan khusus. Apabila Anda mengisi pernyataan bea cukai tanpa melihat paket, tidak ada jaminan mengenai isinya. Sekali lagi, Anda selalu dapat meminta foto isi paket.

2. Foto Penggabungan

Kami selalu memotret isi paket saat penggabungan. Ini cara yang sempurna untuk memiliki kendali lebih jauh terhadap apa yang digabungkan.

3. Barang Hilang

Foto adalah cara yang bagus untuk mengetahui apa yang ada dalam paket Anda, dan juga bukti terbaik untuk klaim asuransi. Apabila ada barang yang hilang, akan amat membantu untuk mendapatkan surat resmi dari kantor bea cukai atau kantor pos Anda menunjukkan berkurangnya berat. Harap mengunggah surat ini bersama dengan klaim disertai dengan faktur dari penjual menunjukkan nilai dari semua barang di dalam paket. Jelaskan barang mana yang hilang dan kami akan mengajukan klaim asuransi.

4. Paket yang salah alamat.

Apabila Anda yakin bahwa Anda menerima paket yang sebenarnya milik orang lain, harap langsung memberi tahu kami. Potretlah paket itu termasuk: label pengiriman, nomor paket dan foto isinya (termasuk daftar pengiriman). Kami akan memberi tahu langkah-langkah apa yang dapat dilakukan selanjutnya. Kami akan juga meminta Anda untuk meneruskan pengiriman ke orang yang tepat dan Shipito akan mengganti Anda untuk waktu dan tenaga serta biaya pengiriman.

BUKA AKUN BARU - DAPATKAN ALAMAT U.S. SEKARANG
Live chat software